红木家具培训课件_精品.doc

目录： 第一章：红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节：售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客： 2、顾客需求与开发 3、产品介绍： 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑： 7、价格： 8、成交 9、导购售后服务 第二节 常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 目前，市场上常见的做红木家具的红木材质主要有： 1. 紫檀木，俗称小叶紫檀，是名气最大的红木，产于印度。 2. 香枝木，俗称黄花梨，目前是红木中最名贵的，有海南黄花梨和越南黄花梨两种，又海南黄花梨最为名贵，比越南黄花梨贵数倍。 3. 红酸枝，名贵红木，主要有大红酸枝（产地老挝、柬埔寨）和缅甸酸枝两种。这两种都是东南亚出产，但由于缅甸限制出口，市面上主要是大红酸枝为主。 4. 黑酸枝，俗名大叶紫檀，产地非洲，学名卢氏黑黄檀。 5. 黑檀木，主要为乌木和条纹乌木。在高档木材中是性价比合理的一种。 目前市场不流行。 6. 花梨木，产地泰国、缅甸、老挝。泰国已禁止出口，老挝限制出口，目前公司产品主要为缅甸花梨和老挝花梨。在红木中以稳定性强著称。 7. 鸡翅木，产地有缅甸和非洲，缅甸基本没有，主要从非洲进口。 以上7种红木，前4中为收藏类，在红木中是比较贵重的品种。 目前，市场还有其他一些红木、名贵硬木材料： 1. 红花梨，产于非洲，红色亚花梨类。 2. 红贵宝，俗称巴西花梨，简称巴花，产于南美，是古夷苏木。 3. 菠萝格，现在一般很少见。一般做木门和地板，做家具的一般为杂木。跟黄花梨很像。 4. 红檀木，属铁木豆属，各项指标都极其接近红木标准。是一种性价比很高的硬木家具。 5.黑紫檀木，榆绿木，或成披灰木，跟红檀木一样性能接近，价位不高，但密度大（重量很重），很多厂家卖高价。 红木家具现正成为一部分消费者青睐的目标，但是大多数人对红木的真伪难以鉴别。2012年8月，新的红木标准即将实施，将对红木进行规范和明确定义，将更利于消费者签别家具。 由于红木质地好，蕴藏量逐年减少，且生长缓慢，因此用红木制作的家具具有较高的实用价值和收藏价值，价格也远远高于使用替用材生产的硬木家具。建议消费者在选购红木家具时，一定要注意鉴别，别把硬木当红木。据万福红木副总经理陈秀文介绍，一般来说，红木家具价值取决于以下五因素：材质、年代、工艺、门类、完整性。由于原材料的珍贵，材质往往被排在第一位。据介绍，在去年炒风盛行时，原材料价格一度从占成本的30%飙升至70%。业内说法是，“一黄”(黄花梨，以海南产最好)、“二黑”(紫檀，以印度产最好)、“三红”(老红木、鸡翅木、铁力木、花梨木等)、“四白”(楠木、榉木、樟木、松木等)。 第三节 红木家具的生产流程简略 红木家具的生产流程 因为红木家具是以手工制作为主的，和机械化流水线上出来的产品不同，需要的周期比较长。红木家具的制作工序相当繁琐，它从木材到成品需要很多道工序。虽然目前红木家具的制作一部分流程已经脱离了完全的手工制作，但是也仅限于开木料和打榫。 1. 准备工作——开料 首先将原木用带锯锯成厚薄不同的板材；再把厚薄不同的板材分类，分别进入干燥窑进行干燥，一般厚的板材需要干燥40天左右，薄的在15天左右，将木板干燥至水分含量在8%——12%。目前我公司采用的是意大利进口烘干窑，电脑全自动、全程监控，但是这个过程最少也不低于10天。然后，薄料还需在室外回潮至14%，需要8天左右。 2. 正式的制作步骤 第一步:木工步骤 木工步骤是红木家具制作最主要的步骤，在这里，首先开料人员根据家具不同部件的需要将干燥好的木料锯成合适的尺寸，再经过压刨使尺寸更加精确。然后进入木工阶段的主要程序——开榫，现在一般都采用机器打榫的方式。 第二步:雕刻 一般的红木家具都有一些或简单或复杂的雕花来装饰，所以在组装以前木工要把需要雕刻的板材送到雕刻车间，雕刻就是一个更需要时间的细活了。而且根据雕刻方法的不同，工人的熟练程度，以及花样的繁简，需要的时间也大不相同。以一块一面的雕花的床围为例，如果花纹比较繁琐，即使是一个熟练的老工人也需要一个多月的时间。雕花以后还需要将表面进行初步处理，磨光滑。雕刻以后的板材送回木工车间，这样就可以组装了。一件红木家具的雏形也就出来了。 第三步：打磨 这时候家具的表面还是有些粗糙，因此就需要这是红木家具制作过程中一个重要步骤，打磨得好坏直接影响消费者对红木家具的第一印象。以一张罗汉床为例，需要3个工人打磨至少20天的时间，还不包括床围的部分。