行政执法职能民主评议自查自纠工作总结_精品.docVIP

行政执法职能民主评议自查自纠工作总结 按照市《关于转发省、市部分具有行政执法职能部门2011年民主评议工作的通知》和《2011年民主评议工作具体部署》的要求，我局认真落实各项要求，扎实开展行政执法职能民主评议自查自纠工作。现将自查自纠有关情况总结如下： 一、自查自纠基本情况 在市行评办的指导和帮助下，我局坚持以业务工作的薄弱环节为抓手，以群众关心的热点问题为重点，边评边纠，以评促建，行评工作取得了明显成效。 （一）统一思想，提高认识。 组织各处室（单位）学习有关文件精神，要求充分认识行政职能民主评议工作的重要性和必要性。以解决损害群众利益问题为目的，以规范行政执法行为为重点，以提高和改进服务为中心，以群众满意为标准，把民主评议工作、纪律教育学习月活动和创建全国文明城市活动相结合，围绕依法行政、公正执法，政务公开、办事效率，服务态度、作风建设等主要内容进行民主评议。 （二）明确任务，突出重点。 印发执行《关于贯彻落实市2011年民主评议工作具体部署的通知》，明确民主评议的工作内容、步骤和工作要求等。为更好地开展工作，召开局各处室（单位）中层以上领导以及窗口单位全体人员参加的民主评议动员大会，要求明确责任分工和工作要求，把责任明确到处室、落实到岗位，认真查找工作中存在的问题和不足，坚决纠正违法违规、办事不公、效率不高、工作态度差等行为。 （三）加强领导，明确责任。 为更好地开展民主评议工作，确保实效，成立局民主评议工作领导小组，组织领导我局民主评议工作。领导小组下设办公室，负责民主评议工作的组织协调、信息收集、情况上报等工作。各处室（单位）负责具体组织实施，确保民主评议工作取得实效。 （四）自查自纠，务求实效。 对照政风行风民主评议内容，组织各处室（单位）认真开展自查自纠。 1.继续推行便民惠民措施，提升服务质量。 局为进一步提高办事效率，提升服务水平和质量，采取了多项措施：一是在网上和窗口均设置了资料下载和取阅的点，让群众可以方便索取资料，以便更好了解办事流程。在交易登记所还设置了咨询窗口和指引岗，为前来办事的群众提供指引。二是为了进一步提升服务水平，继续开展“服务之星”评比工作，在服务窗口设置服务评价系统，加强群众对服务窗口的监督。三是多形式多渠道为民众解答疑难，开通了3条咨询热线，累计每年接听业务查询和咨询达3万多条。四是在窗口服务方面，除在交易中心设置28个服务窗口外，还增设窗口，扩大窗口办文的收案范围和受理业务，在交易大厅增设了“老人、孕妇、残疾优先窗口”和“引导、咨询、派号”工作窗口。五是根据实际需要不断调整岗位和流程，例如为应对全国范围内住房转让营业税减免时限2年恢复至5年政策导致的二手房交易登记业务量激增情况，通过调整办事流程、增设窗口和延长工作时间等措施，积极稳妥有序地过渡了该次二手房交易登记高潮。六是创新工作方式，便民惠民。在工作中各业务单位切实为群众谋福利，创新工作方式便民惠民。如近来天气酷热，独居老人和行动不便的租户出外办事较为辛苦。为方便困难群众和独居老人签订公房续租合同，为行动不便的群众提供上门续订合同服务。此举得到了群众的认可和称赞，树立了良好的形象。 通过一系列举措，我局大大加快了办事效率，极大的方便了群众：如国有土地上房产继承登记从30个工作日缩短至10个工作日；缩短地址、身份证等不涉及姓名、面积、用途的变更登记的办理时限，由原来的30个工作日缩短为10个工作日；个人抵押登记业务从10个工作日缩减至7个工作日，公司抵押登记业务更从15个工作日缩减至7个工作日；评估核价业务从14个工作日缩减至8个工作日；补出让业务从18个工作日缩减至12个工作日。 2.继续解决群众关注的热点、难点问题。 一是继续解决历史遗留的办证难问题。我局继续推进历史遗留办证难问题的解决，截至2011年7月，共为小业主办理房地产权证2865宗，在一定程度上缓解了我市历史遗留的房屋权属登记中积存的矛盾。 二是积极解决房地产市场和物业管理多发问题。目前社会上对房地产中介企业的不良反映很多，对物业公司、房地产开发商也时有投诉。针对这一现状，我局在调整、优化业务安排的同时，不断督促工作人员提高工作能力、工作效率，增强为群众排忧解难的责任意识，力求优质完成众多业务，解决各类纠纷问题。 3.继续正确履行国土房管部门工作职责。 一是完成新一轮土地利用总体规划编制。2011年5月组织编制完成了新一轮《土地利用总体规划（2010-2020年）》，有效促使各镇街采取切实有效措施保护耕地，特别是基本农田，严格控制建设用地总量。 二是进一步加强建设用地批后监管。加大闲置土地清理力度，坚持执行空（闲）地块巡查制度，将巡查区域划片包干，安排专人跟进，责任到人。同时根据市工作要求配合落实建设用地审批结果现场公示制度。有效地督促用地单位按时开发建设，防止土地