超市会员卡规则和制度策划_精品.doc

超市会员卡规则和制度策划嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 一、会员制运作模式：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 三、会员卡发放规定：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 四、会员卡的使用及用途：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站查询积分情况。(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 五 会员卡其他相关问题的处理：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 1、退换货的处理规定：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 (1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 (2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 2、员卡挂失、补办规定：嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 (1)会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如本超市协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至超市服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 (2)如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本超市员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 4、超市将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料超市一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 六 超市VIP会员卡制度嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 VIP会员卡分类及形式分为VIP金卡、VIP白金卡两种。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 VIP申办条件:嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取超市VIP金卡一张，每人限办一张。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获取超市VIP白金卡一张，每人限办一张。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 会员的贵宾待遇:嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 1、持VIP卡在超市消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。嘞朝尻答斤霭夸嘿塍 2、享受VIP厅