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金地物业保洁管理手册_精品
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
金地物业保洁管理手册
1.0 目的
本文件规定保洁管理、服务特性和标准,用于规范和评价保洁管理和服务。
2.0 范围
适用于商贸中心管理处的保洁管理和服务。
3.0 服务提要
保洁管理和服务指住宅的清洁卫生和区容等服务内容。
4.0 内容
4.1 保洁队伍组织结构图
管理处主任
保洁主管
保洁班长
外围保洁员 楼层保洁员 机动保洁员 地库保洁员
4.1 岗位描述
序号 岗位 岗位职责
1) 负责审批保洁管理方案。
1 管理处主任 2) 负责检查、监督、指导清洁管理工作。
3) 负责对保洁员辞退及辞职的审批。
1) 负责清洁管理工作,拟定清洁的工作计划和有关的工作制度。
2) 负责检查辖区清洁卫生状况。
2 保洁主管 3) 负责制定保洁培训计划并组织实施。
4) 负责对保洁员进行月度考核。
5) 完成领导安排的其它任务。
第 1 页,共 1 页
中国物业服务教育网
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
1) 负责带领保洁员完成清洁工作。
3 保洁班长
2) 负责检查、监督、指导清洁管理工作。
4 外围保洁员 负责小区外围的公共设施,设备,路面的清洁.
5 楼层保洁员 负责楼层的公共设施,设备,楼梯,楼道,大堂的清洁
6 机动保洁员 负责小区内玻璃幕墙,溪道,水景及高空作业.
7 地库保洁员 负责地库公共设施,设备, 岗亭的日常清洁
4.3 服务项目和标准
序 频次
服务项目 标准
号 日 周 月
喷泉 刷洗二次
水 喷泉水 随时捞取 水池、换水 无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显
1
池、 池 漂浮物 二次、清抹 灰尘、水质清、无异味
水景 塑像二次
每日清抹
标识牌、
一次、抹
不锈钢 无污迹、无水印、无尘、无锈迹
不锈钢保
标识牌
养剂一次
塑料标 每日清抹
无污迹、无水印、无灰尘
识牌 一次
标识 每日清抹
2
牌 钛金标 一次、抹
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