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2018-05-14 发布于河北
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1进出门流程

进出门流程 1、站立在门前 2、敲门和自报身份 3、打开门 4、离开房间身体站直、面带微笑目光平视，表情自然（挂有“请勿打扰”牌的房间，不得敲门须在客房服务员每日工作报表中做好记录）进出门流程第一次敲门：用手指关节敲门一次，连续3下后，自报身份：“您好，服务员” ? 敲门时不得用他物代替敲门 ? 员工进入客房前，都必须清晰地敲门 ? 不可通过门镜向房内窥视 1、站立在门前 2、敲门和自报身份 3、打开门 4、离开房间进出门流程第二次敲门：再次按照第一次标准敲门后，开门至30公分，重复：“您好！服务员” 轻轻推开房门，进入房间 ? 如进房发现客人在睡觉或在浴室，应立即退出锁上门并做好记录 ? 如有客人，应打招呼，并征询是否可以打扫房间 ? 如客人被吵醒，应向客人道歉 1、站立在门前 2、敲门和自报身份 3、打开门 4、离开房间检查保洁工具或维修工具（检查有无遗留在房内）征询客人意见（住客房须征询客人是否还有其他需要并道别，然后慢慢地倒走，轻轻关上房门）礼貌道别进出门流程 1、站立在门前 2、敲门和自报身份 3、打开门 4、离开房间