AP-5131-常见故障处理.pptVIP

Troubleshooting Guide For AP-5131 概述 LED灯 常见问题 密码恢复 LED 指示灯 启动和电源状态 呈现稳定白色表明AP-5131 获得充足电力。 错误条件 呈现稳定红色表明 AP-5131 出现问题，需要立即查看。 以太网活动 呈现白色快速闪烁表明数据传输和以太网活动。 802.11a 无线电活动 呈现琥珀色慢速闪烁表明通过AP-5131 802.11a 无线电进行的信标和数据传输。 802.11b/g 无线电活动 呈现绿色慢速闪烁表明通过AP-5131 802.11b/g 无线电进行的信标和数据传输。 LED 指示灯状态 单频AP-5131正常工作时： AP电源和错误条件指示灯呈现稳定白色。 以太网灯呈现白色快速闪烁。 802.11a 无线电活动指示灯灭 802.11b/g 无线电活动指示灯呈现绿色闪烁 双频AP-5131正常工作时： AP电源和错误条件指示灯呈现稳定白色。 以太网灯呈现白色快速闪烁。 802.11a 无线电活动指示灯呈现琥珀色闪烁 802.11b/g 无线电活动指示灯呈现绿色闪烁 注： 正常工作的AP-5131灯闪烁的速度取决于数据传输量的大小 当有使用802.11a的用户数据大量传输时琥珀色灯快速闪烁 当有使用802.11b/g的用户数据大量传输时绿色灯快速闪烁 常见问题-1 无法Telnet登陆AP-5131 处理流程： 请确认AP电源，指示灯正常闪烁 请用Ping命令确认网络可达。 WAN口默认IP为 LAN口默认为DHCP Client，由DHCP分配地址 LAN口地址配置完成后请核对VLAN及路由（包括AP-5131及AP上连的有线网络） 常见问题-2 无法通过Web界面登陆AP-5131 处理流程： 请确认AP电源，指示灯正常闪烁 请用Ping命令确认网络可达 使用“arp –d”命令清空ARP缓存 Java问题：请确认使用JRE1.5或以上版本（您可以在/java/ 下载） 您可以试着清空IE，JAVA缓存 防火墙或杀毒软件阻挡（ UDP port 161 必须打开 ） 如果您输入正确的用户名密码Java回复错误，可以临时关闭防火墙和杀毒软件 常见问题-3 Console口无响应 处理流程： 请确认Console线正确连接到PC串口 请确认Console线线序正确（如右图） 请确认使用超级终端软件及以下配置： Terminal Type VT-100 Port Any COM port Terminal Settings 19200 bps transfer rate 8 data bits no parity 1 stop bit no flow control 常见问题-4 AP-5131没有SSID广播 处理流程： 请确认AP正确连接到网络并且已经连接了电源 请确认国家代码（Country code）已经设置 请确认SSID正确配置 单频AP需要在Available on上选中802.1b/g 如果是双频AP，则要根据实际选择802.1a和/或802.1b/g。 请确认SSID没有被隐藏 常见问题-5 AP-5131信号较弱 处理流程： 请确认是否为增强型的AP。如果是，请确认馈线和天线是否正确连接并旋紧。 启用主天线。 常见问题-6 升级后，版本号未改变 处理流程： 不正确的升级过程：请按照正确的升级过程重新升级，在升级完成后，再次用CLI或Web确定版本号 请在升级前确认FTP Server（TFTP Server）和AP能够正常通讯，用Ping命令确认网络可达。 常见问题-7 用户不能动态获取地址 处理流程: 1.确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置 2.如果其他用户也不能获取地址，在有线网络上，确认DHCP 服务是否启用 常见问题-8 用户可以获取地址，但没有推送认证页面 处理流程: 1.确认其他用户是否可以正确得到认证页面，如果可以检查笔记本配置 2.如果其他用户也不能得到认证页面，ping Webportal的地址。 3.确认Web portal的地址是否能够Ping通，如果不通，需要确认对应传输链路是否正常。 4.在Web portal可以ping通的情况下，需要检查Base上的配置。 常见问题-9 用户认证不成功 处理流程: 1.确认其他用户是否认证也不成功，如果可以检查笔记本配置 2.如果其他用户能得到认证页面，但是认证不成功，请联系负责Radius Server的工