做高情商的管理者.pptVIP

保险门户 保险门户 构成情商的五大要素 意识 行动 3 1 2 4 5 自我认知 自我调控 内驱力 同理心 社交技能 对自我 对他人 1 自我认知 Self-Awareness 德尔菲神谕： 要“认识你自己” 认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。 有自知之明 的标志 坦诚，实事求是的自我评价； 自信，敢于自嘲。 保险门户 2 自我调控 Self-Regulation 不急于下结论 三思而后行 控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。 有自我调控能力 的标志 诚实可靠的品质，敢于说“不”； 坦然面对不确定局面，处事不惊； 对变革持开放态度，内省和深思。 保险门户 3 内驱力 Motivation 高效领导者 的共同特质 以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。 有内驱力 的标志 强烈的成就动机； 乐观向上，失败了也不灰心； 对组织的忠诚。 4 同理心 Empathy 最容易识别 换位思考 理解他人情感的能力，视他人情感反应待人接物的技能。 有同理心 的标志 擅长培养人才，留住人才； 跨文化的敏感性； 热心服务于客户。 保险门户 5 社交技能 Social skill 其他要素的 集中体现 精通人际关系管理和人际关系网络的建设，与他人寻求共同点，建立融洽关系的能力。 有社交技能 的标志 能高效的领导变革； 说服强； 擅长创建和领导团队。 情商可以习得 不抱怨不批评 高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。 热情和激情 高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。 包容和宽容 高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 情商可以习得 沟通与交流高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 多赞美别人高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。 情商可以习得 聆听好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己涛涛悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。 有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 每天进步一点点 高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。 记住别人的名字 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。 保险门户 * * 单击此处编辑母版标题样式 * * * * 单击此处编辑母版标题样式 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 做高情商的管理者 保险门户 * 单击此处编辑母版标题样式 * * * * 单击此处编辑母版标题样式 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *