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从内容管理到体验管理

从内容管理到体验管理 Insert Picture Here --WEB系统的技术演进 互联网革命深入发展的两个助推器 社会化网络与移动终端 关系型信息传播平台 交互型信息展示终端 新一代传播形式的核心:社会化与移动化 网络传播形态的进化:从Web1.0到Web2.0 网络传播形态的进化:从“宣讲”到 “对话” Web 1.0 Web 2.0 •概念 -概念 •我 -你 •单向交流 -双向 •用户产生内容 -社区产生内容 •拥有 -共享 •创建 -混搭 •桌面 -Web •技术 -技术 •静态书签 -社会化书签 •静态企业门户 -企业2.0 门户 •静态文档 -Wiki, blogs等. •邮件客户端 -Web email, micro-blogging -Social Media 网络传播形态的进化:业务渠道的拓展 移动终端 社会网络 用户社区 服务门户 呼叫中心 经销商/4S店 网络传播形态的进化:进行多渠道业务整合 Unified Business Commerce Management Optimization Services  Multi-site Mgmt Internal Services  Marketing Merchant Cloud-based Services Tools ATG Commerce Suite Fiel

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