大学生网络商场购物.docx

《大学生网上购物》 -----调查报告 成员：XX 所在学院：经济与管理学院 班级：2013级电子商务 指导教师：XX 大学生网上购物调查分析报告 目录 第一部分：概述 第二部分：正文 一被调查者的基本情况分析 二调查问卷的具体问题分析 (1)大学生网上购物的理由 (2) 大学生网上购物的困难 （3）大学生网上购物的频率 第三部分：建议 附件：调查方案 调查问卷 摘要：改革开放以后，随着中国经济的发展，网络市场也逐渐壮大，互联网日益普及，网上购物越来越多地进入了人们的视野。网购因其方便快捷及价格优势等受到大多数大学生网民的青睐.然而，有时它也会导致一系列问题，在一定程度上影响网上购物的发展。本文主要就大学生网上购物可能会带来的问题进行探讨，分析出了其中存在的问题，商家可以针对所反映的问题，对大学??消费者提供更满意的服务，这对大学生对商家来说都是一个很好的桥梁，同时，本文对存在的问题提出解决良策，能更好的引导大学生走出对网上购物的迷茫，帮助其安全便捷地进行网上购物。使大学生网上购物更健康有序快速地发展。因此，本小组特开展此调查。 第一部分：概述 调查目的：对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。 调查方法和调查范围　　基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个HYPERLINK /s?wd=%E8%B0%83%E6%9F%A5%E9%97%AE%E5%8D%B7hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 调查问卷，得到我们的调查数据。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用HYPERLINK /s?wd=%E9%A9%BE%E8%BD%BB%E5%B0%B1%E7%86%9Fhl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t _blank 驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 样本容量： 本次调查采取网上随机发放的形式，共发放问卷150份，有效收回120份，回收率为80%。 四，调查人群：在校大学生 第二部分：正文 一、被调查者的基本情况分析 此次调查的被访者为在校大学生，分布范围为本市大学生以及外省大学生，性别与年龄随意，本次调查发放问卷共150份，其中有效收回120份，回收率为80%。 二、调查问卷具体问题分析 大学生网上购物的理由调查 对于大学生网上购物的理由，一大部分人是因为节约时间与费用，有74人，占到61.67%，而因为操作方便有26人，占21.67%，出于好奇和追求时尚分别是7人、3人，分别占5.83%、2.5%，这数据表明大学生购物偏向省时省力，网购流程的简易、安全成为大学生网购的一大理由。而只有少数人出于追求时尚，体现大学生购物心理实际化，不盲目从众。大学生消费受实际情况限制，物美价廉是他们最大追求，具体数据分布如下图: 大学生网上购物的困难 对于在网上购物会有哪些困难，调查结果各不相同。由于商品描述不清楚和品种、网站数目太多而造成的困难数据显示相近，分别有57人、50人，其中因为界面复杂不易操作造成的困难有6人，占5%，另外有网速慢和结算方式不理想的困难都为2人，占总数的1.67%。这些数据表明大学生网购时由于无经验会面临商品选择困难，对于网上呈现的商品图片无质量保证，互联网的快速发展简化了交易流程，提供了安全保障，而它质的发展却出现了缺陷。具体数据分别如下图: 大学生网上购物的频率 调查结果显示将近一半的人是平均一月一次购物，占总人数的49.17%，其中一周一次的有20人，占16.67%，而平均一季节一次的有35人，占29.17%，最后平均一年一次购物的有3人，只占2.5%，数据显示：网上购物已成为大学生消费的一种主要方式，深受大学生喜爱，体现了网购会成为以后的消费主流，而这调查数据是和我们的预想很相似，具体数据分布如下图所示： 第三部分：建议 （1）选择良好的购物网站。大