大学生网络商场购物情况问卷调查报告.doc

大学生网上购物情况的问卷调查报告 内容摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权。笔者对大学生网上购物进行了调查。 关键词：大学生，网上购物，消费 正文： 调查目的：旨在调查中国大学生群体中，利用网络进行购物的频率，和对网上购物的了解程度和在网上购物遇到侵权时的态度，以及对网购的监管机制的看法。 调查对象：中国的广泛大学生群体 调查时间：2011年5月 调查地点：主要通过网络向全国各地的大学生发送调查问卷，建立网站调查等。 调查方法及统计方法：网上调查问卷和派发纸质问卷 大学生网上购物的现状 在表一中数据可以看出，大学生有网购经历的占比例89%，表明网上购物在大学生群体中已经普及。这表明大学生群体已经接受并接受了这一新的购物方式，但大学生的市场还是可以继续扩大的。 1.表1 在校大学生网购情况 比例 有网购经历 89% 无网购经历 11% 2.大学生的对于网络购物的消息主要是来自于网络，占55%，也有部分是源自朋友的介绍，占44%。依次逐渐为报刊杂志和广告。 图表 1 3.另外笔者还调查了大学生利用网上购物的原因，看法进行了分析 从表2中可以看出，大部分人是因为方便快捷而选择网上购物的，其次是因为其可以送货上门，价格便宜也是一个重要的原因。 表2 选择网购的原因 网上购物原因 比例 节省时间 3% 价格低 13% 送货上门 27% 方便快捷 48% 新鲜好玩 2% 网上产品更加丰富 7% 4、从表三可以看出有54%的大学生经常购买的是服装，精神类消费次之，占有23%的比例，依次递减的是生活用品和数码电子产品。原因是网上购买服装不仅价格便宜，而且可选择的种类很多，特别受到女生的欢迎。而当当网和卓越网则是大学生购买图书的学习用品的主要场所。 表三 大学生网上经常购买的商品类型 产品类型 比例 精神消费类（音像，书籍等） 23% 生活用品 17% 服装 54% 数码电子产品 7% 5.为了了解同学们的基本状况，笔者对他们的每月的生活费进行了调查： 由表4可知，大学生的每月的生活费基本是500-800元之间，占47%的比例，其次是800-1000 元的，占28%。500以下的占18%，1000元以上的占7%。 可以看出，大学生群体中大多数的同学的月生活费是控制在1000以内的。 表4 每月的生活费 每月的生活费 比例 500以下 18% 500-800 47% 800-1000 28% 1000以上 7% 6.为了熟悉网上购物同学的基本情况，笔者对他们购买的商品种类进行了统计和了解。根据产品可能类别，笔者设想了每次购物的消费金额，将每次购物的平均额分为四个层次，结果如下： 由表5可以得出，有70%的同学购物金额在100-200元之间，超过200元的比例越来越低，说明大学生在网上购物时大多是购买价格不算昂贵的商品。 表5 大学生网上购物每次的平均金额 每次消费金额 比例 100以下 27% 100-200 70% 200-500 2% 500以上 1% 7.为了了解大学生在进行网上购物，更注重的是商品的哪一方面，笔者也对此进行了调查。 从表6可以知道，大学生在网上消费的时候偏于理性，不仅关注产品的价格，更加注重产品的质量。 表6 对网上商品的注重点 注重点 比例 款式 13% 质量 63% 价格 23% 品牌 1% 8. 大学生希望网站能提供哪些多元化的消费服务？ 由表7可以看出，大学生更希望网站能提供更多的各大卖场的优惠信息，占58%，其次个性化的消费套餐服务占了31%,而消费代理和二手市场则分别占4%和7%。表7 消费服务 消费服务 比例 消费代理 4% 二手市场 7% 各大卖场的优惠信息 58% 个性化的消费套餐服务 31% 9.同时，大学生们对网上促销的手段也很敏感，(如表8)较多的大学生会更钟情于优惠打折，占51%,其次兑换积分和购物返券的比例是13%,团购和秒杀则分别占4%和3%。 表8 促销手段 促销手段 比例 优惠打折 51% 积分兑换和购物返券 13% 团购 4% 秒杀 3% 10.笔者对被调查者在网上购物的时候一般会采取什么付款方式进行了调查。从表9得出有50%的比例愿意货到付款，31%愿意利用网上银行进行付款。而邮局电汇与信用卡付款则分别占1%和6%。 表9 付款方式 比例 货到付款 50% 邮局电汇 1% 信用卡付款 6% 网上银行付款 31% 11.针对现