电子商务网站商场购物环境分析.doc

背景分析 近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。但是，正是由于网上购物形式的特定性，必然导致它在售后服务、商品投递、交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此，更加顺利地发展，网络购物和网上交易支付建造公平、规范，健康、有序的电子商务平台，加强网络消费者自我保护意识，保护消费者的权益。　　中国目前的电子商务活动存在种种问题，但这并不意味电子商务在中国前途暗淡。电子商务这样一种建立在高科技基础上的崭新的商务活动方式，可以预计在中国将会有一个大的发展有效地促进我国电子商务的健康蓬勃发展安全性网络购物环境的构建。 　　一、加强法律法规和政策的建设 　　如果不以立法对电子商务参加者加强管理的话，势必造成市场的严重混乱。经营者的无序竞争、交易安全的极端脆弱、商品和服务质量的低下等等问题，这必将大大降低社会对电子商务的信心，进而给电子商务的发展带来极为不利的影响。包括政府官员、业界人士和专家学者在内的我国各界人达成共识:为传统企业电子商务转型创造良好的法律环境，是我国电子商务进一步健康发展的必备前提。 　　针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点,迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动,增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。 　　可喜的是《中华人民共和国电子签名法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于2004年8月28日通过,自2005年4月1日起施行。这一法律文件对电子签名、电子认证做了明确的规定,这将极大地改善我国电子商务发展的法律环境,降低电子商务参与各方的信用风险。 　　二、加强商业伦理道德教育 　　商业伦理道德是维系市场经济健康有序发展的精神动力，是链接现代文明的纽带，是关乎改革进程和社会协调发展的根本理念之一。商业伦理建设是一项十分紧迫的工作，它对于目前中国市场经济的规范化运作起着至关重要的作用。在中国由计划经济向市场经济的转型中，伦理价值的现象十分严重，一些企业家认为市场经济就只要讲钱，为了赚钱可以不择手段。因此加强商业伦理的教育和新的伦理道德的建设非常迫切。在这方面，大学的商学院、行业协会和政府有关部门都需要做大量基础性的工作，重建符合市场经济的、积极向上的新经济状态下的商业伦理。 　　道德的缺失损害我国企业的国际形象，不利于与国际接轨。而目前我国企业存在着的诸多不道德行为，不但无法提高自身在国际上的竞争力，而且会因为缺失道德而付出沉重代价。市场经济需要遵守道德，WTO游戏规则强调道德，以法治国需要道德经营。当然，竞争有序的电子商务行业也需要道德，因此，在电子商务领域重新构筑道德“万里长城”，是行业界内人士们的共同心声。要在信息技术的发展中注入人文关怀，防止网络空间的符号异化。要把科学精神和人文精神有机结合起来，自觉发展充满人文关怀的科学技术，同时自觉发展有科学精神的人类道德，以避免和制止信息异化和符号异化。 　　要注重道德教化，强化监督，大力提高国民素质，弘扬诚信道德观念，让诚信观念深入人心。道德是一种无形的力量，在抑恶扬善中能起到潜移默化的作用。只有当诚实守信内化成为人们的自觉意识时，守信才能成为自觉的行为:只有当诚实守信成为一种普遍的社会风气时，失信行为才能受到公众的谴责，失信者才“无利可图”，并且还将付出极高的道德成本。因此，我们必须坚持“以德治国”，坚持道德建设，在社会公众信用水平提高的基础上，实现社会信用环境的根本好转，尤其把讲诚信、遵守职业道德作为电子商务企业文化建设的一个重要内容，形成诚信为本的职业道德体系。 　　三、加强信用体系建设 　　网络经济是信用经济，而市场经济是契约经济，信用是一切经济活动的基础，到了互联网时代，信用几乎是电子商务的灵魂。消费者感知风险的存在，其中一个很重要的原因是缺乏规范信用的机制。在长期以来的计划经济体制下，我国的信用体系很不完善，企业的信用评估、个人的资信状况都不甚了了。这种情况体现在电子商务活动中，使得鱼龙混杂，良莠不分，严重制约了电子商务活动的有效开展。因此急需建立个人和企业完善的信用体系和规定信用查询制度，以实现在具体化、可靠性基础上所进行的“虚拟化”交易。而一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则可考虑依照一定的法律，在网络上予以披露，使电子商务活动中的交易环境得到净化。 　　1.严格执法，加大失信成本； 　　2.建立商业信用公开和监督制度； 　　3.商事活动主体应加强内部的自律建设系统。 　　市场经济的发展需要有与之相适应的商业信用。中国己经加入了WTO，这意味着中国要敞开国门参与世界范围内的经济竞争，商业信用将自接影响到商事活动主体在经济全球化条件下的生存和发展。随着我