特教教师角色压力与因应策略-中华人力资源发展学会.PDF

特教教師角色壓力與因應策略 陳聰貞 臺北市實踐國民中學教師 國立臺北科技大學技術及職業教育研究所研究生 摘要 從小到大各個年齡層都有各自要面對的壓力，壓力就像是個隱形殺 手，隨著社會的變遷而變得更加劇烈，實在不容忽視。老師面臨世紀的教 育改革 ，其所承受的壓力較其他職業，恐有過之而無不及。尤其特殊教育 教師誠如其名是如此「特殊」，應該如何扮演好自己的角色及面對壓力時做 好心理調適工作，是值得特教教師所省思的。本研究旨在探討特教教師角 色壓力與因應 策略 ，蒐集與彙整國內外相關文獻資料，進行歸納、分析與 探討，做為本研究之理論基礎 ，最後再針對學校人力資源管理尋求有效的 因應 策略 ，盼能提供特教教師未來紓解壓力之 參考。 關鍵字： 特教教師、角色壓力、因應策略 1. 前言 二十一世紀是知識經濟的時代，人才首重培育。日本品管圈 （Quality Control Circle, QCC ）之父石川馨(Kaoru Ishikawa曾言：「品質始於教育，) 也終於教育」，他認為人力品質能否提昇是影響品質成敗的絕對關鍵 （引自 田育昆， 2007 ）。雖然同樣都是從事教學工作，但與一般教師不同的是， 特 教教師所面對的學生，其個別差異甚大，學習能力普遍遲緩，學習動機薄 弱，並常伴隨問題行為。在教學時， 特教教師不但須自編教材，同時還得 為每位學生設計課程及執行個別化教育計畫。在這樣一個學生差異性極 大、工作量繁重、教材資源不足的教學環境裡，特教教師所覺知或感受的 教師情緒勞務與普通班教師應有所不同 （林惠芬，2003 ）。特教教師的工作 可說是 勞心又勞力，不但需展現出專業的服務熱忱，甚至常需壓抑真實感 受 以表現良好的情緒狀態。因此，特教教師所面臨的角色壓力（role stress ）， 值得我們來了解與探討，並進一步提出因應策略，讓國中特教教師的角色 扮演更為合宜。 研究者有實務上研究的興趣，欲瞭解特殊教育教師，在面對資訊世紀 與新法令修訂後的壓力狀況，以及探討角色壓力之因應 策略，提供給特教 教師、教育行政機構及師資培育機構參考。 2. 文獻探討 本段落共分為三小節，首先探討角色壓力的相關意涵與理論 ，其次說 明 特教教師角色壓力的來源 ，最後提出特教教師角色壓力與因應策略之相 關研究，內容 分述如下： 1 2.1 角色壓 力的相關意涵與理論 角色理論 （role theory ）是現代社會科學研究的一個重要領域，而每一 個人在社會結構中，事實上都扮演著多重的角色，因此常面對著不同的角 色期望，而產生了不同類型或不同程度的角色壓力（魏國贈 ，2008 ）。 (1)角色壓力的定義 Kahn 、Wolfe 、Quinn 、Snoek 和 Rosenthal (1964) 將角色壓力定義為 客觀事實的角色壓力及主觀經驗的角色壓力兩種形態。客觀事實的角色壓 力是指組織中的社會與環境特質確實具有某些不利角色活動的因素，而造 成了不良的角色特性；而主觀的角色壓力則指個人對客觀的角色背景，經 由心理認知、個人經驗及個人人格特質等中介歷程，所產生的一種負面反 應。茲將國內外研究者對角色壓力的定義歸納，如表一所示： 表一國內外研究者對角色壓 力的定義表格 年份 學者 角色壓力之定義 1978 Harday 角色壓力是由於外在力量擾亂了內在體系的穩定性， 和 而使個體在所處的社會結構中，無法表現適當角色行 Conway 為的一種狀況。 1981 王秋絨 認為角色壓力是指居於某一地位者，無法完成該地位 應有的權利與義務的困難狀態。關於角色壓力的意 義，可由生理的、個人特質的、