hwqp001品质策划程序.doc

名称 品质策划程序 编号 HQS-QP-ALL-001 版本 A00 文件签署 姓 名 职 位 签 署 日 期 编写： 李柱强 工程师 审核： 李东臻 经 理 批准： 罗在军 厂 长 核发 侯列国 总经理 文件发放 一级部门 ■生产科 ■品质科 ■工程科 ■工艺科 ■行政科 ■市场部 ■计划科 ■采购科 ■财务科 ■总经办 二级部门 □干区车间 □压合车间 □机加工 □QC车间 □FQC车间 目的 本程序规定了公司品质系统及品质目标策划的一般规则，体现持续改进的要求. 范围 此文件适用于公司所有品质管理系统的活动策划和实施. 定义 无 职责 相关部门及单位职责内容简表 单 位 职责与内容 本程序重点项目 总经办 负责公司重大品质活动及公司品质目标的决策和批准； 委任品质管理代表监督公司品质管理系统及品质目标的建立、实施、保持和持续改进； 主持管理评审会议。 目标监督与活动决策 管理代表 负责品质管理系统各项活动按预定要求开展； 对公司品质目标、各部门品质目标的实施情况进行跟进，向最高管理者报告过程业绩和任何改进的需求。 目标制定与活动开展 各部门 负责规划参与职责范围内的品质活动； 对公司品质目标、本部门品质目标的实施情况进行跟进、保持和改善。 目标执行与分解实施 相关联部门及单位对外职能限定 无 程序 活动流程 程序说明 品质系统的策划 本公司已按ISO9001：2000要求建立品质管理系统,《品质手册》即为公司品质系统策划的文件化结果，公司一切品质活动均以此为依据。 本公司建立了程序（除7.3设计和开发以外）、指引和表单等文件，并将其作为品质计划来支持《品质手册》的各项要素，以确保一切品质活动均在预先规定的要求下进行。 采购部负责物料采购与供应商开发与管理，保证采购物料品质、交期等能满足公司生产及最终客户需求。 业务部是与客户沟通的窗口，负责将客户要求及市场信息传递给公司各相关单位、客户满意度调查及推动改善。 维修部负责对机器设备、车间基础设施实施必要的维护保养工作，以保证公司产品、过程和服务在受控条件下进行。 工程部参与合同评审工作，负责将客户资料的要求转化为厂内制作要求，设计产品的制造过程并参与分析处理出现的品质异常。 生产部按产品制造流程、控制计划、产品要求进行生产。 　 生产计划及物料部负责原材料储存控制、客户提供物料、产品的保管、生产进度控制及产品数量的控制。 　 品质部按进货检验和试验程序及相关指引实施进料检验，按车间检验程序及相关指引实施工序检验，按最终检验和试验程序及相关指引最终检验，按校正程序实施仪器校正。 按物理性能测试指示实施例行性产品质量监测。 　 行政部负责公司基础设施的管理及各部门的人员培训、招聘、考核以确保上岗人员符合岗位要求。 　 管理代表监督各部门选择和使用合适的统计技术，对产品品质实施控制。 内部审核按内部审核程序的规定实施，管理评审按管理评审的控制程序相应规定实施。 不合格品和不符合项的处理，需参照不合格品的控制程序，或纠正和预防措施程序，或客户投诉处理程序的规定执行。若客户有指定要求时，应按客户指定之方法处理。 各部门利用数据分析技术以便为公司制订中长期、短期经营计划、目标等提供参考。 总经理应确保公司内部各职能单位在管理层次上建立可衡量的品质目标，并采取必要的方法，如开会宣传、看板公告等方式使员工能充分理解并予以贯彻。 品质目标是公司品质方针的展开，是公司“合力协作 持续改善 精益求精 服务客户”的具体落实，与品质方针保持一致。 品质目标的制订与审批： 品质目标的制订根据产品的品质特性、品质要求和约束条件 、客户的期望和品质管理系统运行情况作出要求，使产品品质和品质管理水平得以持续改进。 制订品质目标的依据： 客户的期望和市场信息反馈、不断改进、提高品质、使客户满意的宗旨。既考虑市场当前和未来的需要,也考虑当前的产品及客户满意的状况。 公司上年度品质目标的实现情况、产品的品质状况（满足要求的程度）以及品质管理系统中存在的缺陷或问题（薄弱环节）。 有关品质的法律、法规与其它要求，如RoHS。 总经理有关品质工作的决策。 公司的品质管理数据统计结果的信息。 包括对持续改进的承诺，体现分阶段实现的原则。 制订品质目标的要求： 满足产品要求：涉及产品的固有特性（如功能、性能和产品的赋予特性，如价格）。 满足产品要求所需的内容：如资源、过程、文件、活动等。 主导产品的持续改进目标。 与上述内容相适应的品质管理系统的改进目标。 品质目标的制订： 管理代表于年底根据本年度品质状况、客户期望、市场需求以及各相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析提出“品质目标”草案在管理评审会议上提出讨论。 品质目标的审批和评审： 品