家具卖场管理制度(推荐).doc

公司内部细则 第一章 管理大纲 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十三条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章 员工守则 第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 财务管理 企业组织构架图 一、商场管理办公室岗位职责 （一）商场经理任职资格及岗位职责标准 任职资格 大专以上学历。 在家具企业工作2年以上，在本公司担任主管级以上职务1年以上。 了解关于家具业演变过程及发展趋势。 具有关于家具业经营及管理技术的知识。 具有领导、统御及销售管理能力，能独立处理店内一切日常事务。 掌握各项规章制度，并能依次制定、贯彻、落实方案。 熟悉整个店内招商流程。 熟悉店内整体业务运作流程及各职能部门的业务运作情况。 岗位职责 对企业总经理负责，全面实施店内管理工作，确保店内处于良好运作状态。 确保公司的各项规章制度及经营计划得到贯彻、落实。 负责与各商家保持良好沟通，并对店内销售情况做好分析、总结、预测，采取相应的营销对策，并向总经理反馈。 主持店内主管例会。 审阅商场各种报告、单据、文稿。 对基层管理人员和员工进行培训，不但提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议。 监督招商经理对整个店面招商工作的实施。 负责与外界相关部门进行沟通、监督对外宣传工作的实施过程。 及时向总经理反馈本店的经营、管理情况。 （二）招商经理任职资格及岗位职责标准 任职资格 ◆ 大专以上学历，3年以上相关工作经验有良好业务素质及吃苦耐劳精神具有较强沟通能力及谈判技能各类别商品品项的更新动态、租赁法律法规知识、谈判知识经销商的管理及维护能根据市场动态制订招商计划，对外宣传、联系、跟踪服务合同的签订遵守公司各项规章制度。掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。通过学习不断提高招商能力招商计划 根据招商计划，组织和实施招商。 定期对招商手段进行评估定期做工作总结和工作计划。 对代理商进行年度评估和修订 组织招商会议。 ?完成领导安排的其它工作。 ?根据公司经销客户缔结合同。以上学历，行政管理工作经验。办事效力高，工作节奏快，具有吃苦耐劳精神；处理公司日常行政事务负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写办公用品日常管理。每日检查员工礼仪服饰检查员工的客服工作流程，确保服务质量做好顾客投诉和接待工作 ◆ 及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 ◆ 收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 ◆ 按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。 ◆ 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，