家电连锁物流管理手册【强烈推荐，非常经典】.pdf

家电连锁物流管理 家电连锁物流管理 家家电电连连锁锁物物流流管管理理 手册 手册 手手册册 1 - - 目 录 第 一 章 总 则 2 第 二 章 岗 位 设 置 及 职 责 3 第 三 章 仓 储 管 理 1 5 第 四 章 配 送 管 理 3 2 第 五 章 车 辆 管 理 3 1 第 六 章 品 质 管 理 1 4 第 七 章 物 流 筹 建 管 理 2 5 第 八 章 物 流 培 训 管 理 5 2 第 九 章 附 则 6 7 2 - - 第一章 总 则 一、目的 在 XX 终端服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向顾客的终端部门之 一，其工作结果直接影响到 XX 的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要包 括仓储管理、配送作业管理、车辆管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明 确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。 二、适用范围 整个物流体系 第二章 岗位设置及职责 （含 ISO9001：2000标准 6.2的部分要求） 第一节 物流管理中心 （一）物流管理中心机构设置概述 物流管理中心设总监 1 名，负责中心的日常管理工作。 3 - - 物流管理中心下设总监办、物流发展部、项目部、作业管理部。 （二）物流管理中心基本职能和职责 1、总监办 （1）基本职能：协助总监开展各项工作 （2）基本职责： 1 通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务； 2 协助总监安排各种往来接待； 3 协助总监对重要事件进行调查、处理； 4 负责向总裁办提交重要工作报告； 5 协助总监对物流体系进行组织机构梳理； 6 下达大区月度工作指导大纲，并跟进落实情况； 7 协助总监跟进管理中心各部门工作； 8 协助总监对物流体系人员进行梳理； 9 负责所有“1200”人员及来总部培训的其他人员的培训安排与跟进； 10 负责各类文件、报告的传递与存档； ○11 协调安排公司内部各种工作会议。 2、物流发展部 （1）基本职能：物流