余世伟职业经理人培训讲义.doc

——余世维（99年江苏移动讲座） 整理校正:刘用义 2009年11月5日星期四 余世维《成功经理人讲座》讲义 余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理；现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。学识广博、经验丰厚、他的演讲寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，风格生动、幽默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRPII、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。 经理人常犯的毛病中国可以用10年的时间学完世界50年的建设，但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。今天就可谁能够用10年的时间学会别人50年的思想，谁就可以生存。世界500强调查表明在中国企业最主要的问题是“用人”。1．拒绝承担个人的责任*不要经常说“我以为”*日本人经常说“这是我们的不对”*社会上有两种人：每天都在那里表现、每天都在为自己辩解*忠告：要尽量表现，不要辩解，先讲我错了，这是我们的错，再解决问题。例子：*自己的小孩从床上跌下来*美国妇女和自己的孩子 bucketstophere（杜鲁门）：传水桶，任何问题到我这里结束，不要再传给别人。*美国人、日本人做事很少问自己的主管（美国人希望有想象空间，日本人怕主管说自己无能）*做主管的要自己承担起自己的责任2．没有办法启发自己的下属中国的主管：认为下属的教育30％属于自己，70％属于人力资源的事情，恰恰相反，人力资源部一般只做一些通用知识的培训。例子：1．“我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人2．到美国上任没有一个鬼来接3．手机是个心理安慰的工具，重要的是“按部就班”要随时随地地教育下属4．写信封：机会教育辛苦在前，成功在后5．比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草将下属当成孩子，做好选人、用人、留人、栽培人四个阶段。人力资源只做一些基本教育，自己的下属出现问题，人力资源部只负30%或更小责任。3．只强调结果，不强调思想人是先有了思想——触动——行为——习惯——文化例子：1)民国初年的陈之凡的《剑桥导引》：许多许多的历史才能形成一点传统，许多许多的传统才能形成一点文化2)英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强，对文化的认知不够，主要是没有把触动变为行动3)日本东京成田机场过境，早4点准时开门——做事的习惯4)德国人发请贴12：03分5)墨西哥朋友结婚晚6：00到了9：00才开始6)德国费得大帝打仗，手下人求他升官，他拿骡子做比较7)德国朋友在莱茵河畔教育小孩子德国在两次世界大战中均是战败国，但现在是世界5强，原因就是靠他们的教育8拿破仑小时候打架的故事——成功的人从小就养成了成功的思想主管的下属没有成长，思想没有转变，作为主管要进行检讨。4．他们，你们和我们（遇事只强调他们、你们如何，而不说我们怎样） *我们这里没有他们，只有我们*天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比*日本成田机场附近买的信任豆腐*忠告：对外，都是我们错了，关上门再检讨是谁的错。主管开会讲话不要说“他们如何”。5．一视同仁的管理方式（管理方式单调，不能因人而宜）*一个钥匙只能开一扇门，用人要用长处。不要用一种方法去管所有人，主管要研究部属。*销售部人员在泰国游玩*盖章*表亲被活活气死，从来没有得过第二*公司人员根据不同特点赋予不同职位*美国人被车撞和中国人的区别*一个公司和国家的管理什么时候用法，什么时候用情；李光耀的“管理中国要开明专制”思想，即态度要开明，制度专制。*带人要带要点，部属缺乏什么，主管就培养什么。6．忘了公司的命脉——利润*朱鎔基——准备100口棺材，其中1口留给我自己*青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了*主管的四大责任：利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的*韩国学生：读书只发一半奖学金——韩国人做事积极要把利润看得很重要，作为主管，一定要眼睛向上，不是每天只盯着routine 7．只