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佰草集现代中草药个人护理九周年[莲忆]香水上市发布会活动策划案惟德行万房城大型揭幕仪式活动策划案金色莱茵楼盘项目夏季活动季启动仪式活动方案 IS IT “追求卓越，不断超越”辩论赛 服务创造价值 追求卓越是我们的使命 以解决客户问题为先 以聆听客户需求为重 以微笑诚信服务为乐 以超越客户期望为责 以维护客户利益为诺 以尊重友爱互助为荣 以不断追求卓越为念 追求 使命 卓越 我们的 IS IT Customer service department 3 活动细则 1、比赛分成陈词、盘问、自由辩论、总结陈词四部分。全场比赛总计用时约30分钟。各个阶段用时满时，以钟声终止发言。 （1）陈词阶段（共用时：5分钟） （２）盘问阶段（提问用时10秒，回答用时30秒。共计用时：４分钟） （３）自由辩论阶段 （自由辩论阶段共用时10分钟，每方用时5分钟） 由正方首先发言，然后反方发言，正反方依次轮流发言。 （４）总结阶段（共用时4分钟，每方用时2分钟） ２、盘问阶段对方提出 问题时，被问一方必须 回答，不得回避，也不 得反驳。每个队员的发 言应包括回答与提问两 部分。回答应简洁，提 问应明了（每次提问只 限一个问题）。 ３、自由辩论阶段 Customer service department 2 比赛形式 1、由各经理团队内部选拔选取八名选手（主管和客服专员皆可，自由组队，但每个辩论小组至少应有一名主管参加）组成两队参加比赛。（比赛为四对四的团体辩论赛） 2、参加经理团队：李乐成团队、戴益敏团队、高叶飞团队、孙慧团队、施海燕团队、卡服团队、陈永琴团队、胡骏陈汉团队、八个经理团队各选出1组队伍，夏晨辉团队、李莉玲团队、周群团队，电销团队各选出2组队伍（共16组参赛队）。各经理以抽签的形式决定对手及正反方，两两PK。PK获胜团队经理继续抽签进入下一轮比赛。除总决赛以外，同一经理团队的队伍实行回避制。 3、每个参赛队伍需起一个积极向上的队名，评委会在第一轮PK赛中作为印象分给予评定。 4、比赛以PK方式进行角逐，按照经理抽签结果两两PK。比赛分三个阶段，初赛为十六进八淘汰赛，第一轮半决赛为八进四淘汰赛，第二轮半决赛为四进二淘汰赛，决赛为冠亚军争夺。 5、比赛命题会提前2周告知参赛团队，以便参赛团队准备。 Customer service department 1 【活动时间】 活动方案 2011年4月1日 -- 6月30日 【活动目的】 为了配合卓越服务的宣传活动，展现客服前台员工的风采，我们即将举行“我为卓越、不断超越”的辩论赛。希望通过此次比赛更好地宣导卓越服务的理念，并培养员工的团队协作精神，锻炼员工的思维表达能力。 “追求卓越，不断超越”辩论赛 服务创造价值 追求卓越是我们的使命 以解决客户问题为先 以聆听客户需求为重 以微笑诚信服务为乐 以超越客户期望为责 以维护客户利益为诺 以尊重友爱互助为荣 以不断追求卓越为念 你是否也在追求？ Are you going after the below items? 你是否也在追求？ Are you going after the below items? Welcome by your audience Appreciated by your manager Identify with your customer Admired by your colleague Self-satisfaction ？ ？ ？ ？ 你是否也在追求？ Are you going after the below items? Welcome by your audience Appreciated by your manager Identify with your customer Admired by your colleague Self-satisfaction ？ ？ ？ ？ 你需要 气势如虹脱颖而出 You need unstoppable stand out ! 你需要 气势如虹脱颖而出 You need unstoppable stand out ! 100分的热情 HPS in the Enthusiasm 100分的投入 HPS in the Input 100分的合作 HPS in the Cooperation 100分的创意 HPS in the Originality 100分的热情 HPS in the Scheme 100分的投入 HPS in the Input 100分的合作 HPS in the Cooperation 100分的创意 HPS in the Originality 100%的成功 100% Success 100%的成