(培训课件)ISO2000质量管理体系导入培训.ppt

第六章QMS的精神 写你所说（文件的编写过程） 做你所写（文件的贯彻与实施） 记你所做 （证据的保留：记录的填写） 说、做、记保持一致（QMS体系的有效性与符合性的判断） 持续改进 提高顾客满意 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 ISO9001：2000质量管理体系导入培训 编制：赵伟立 目录 第一章：什么是ISO9000 第二章：ISO9001：2000的适用范围 第三章：ISO9000：2000版QMS标准的理论基础 第四章：ISO9001：2000版QMS要求的管理范围及推行的必要性 第五章：建立高效质量管理体系（QMS）的流程 第六章：ISO9001：2000版质量管理体系要求的精神 第七章：建立高效质量管理体系的方法 第八章：ISO9001：2000质量管理体系的认证流程 第九章：各部门在质量管理体系中的职责 第一章：什么是ISO9000 1.ISO9000族标准的制定 ISO9000族标准是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验，并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后方可在国际上发布，中国是其中的成员国之一。 第一章：什么是ISO9000 I S O 9000 国际 标准 组织 标准序列号 第一章：什么是ISO9000 ISO9000:2000版族标准国际发布实施时间： 2000年12月15日 ISO9000：1994版族标准作废时间： 2003年12月15日 中国等同采用ISO9000：2000版族标准时间： 2000年12月28日发布 2001年6月1日实施 标准编号：GB/T19000：2000 第一章：什么是ISO9000 2.ISO9000族标准的发展历史 87版———————94版—————————2000版 ISO9001：1994 ISO9002：1994 ISO9003：1994 ISO9004：1994 ISO9000：2000 ISO9001：2000 ISO9004：2000 ISO19011：2002 被代替 第一章：什么是ISO9000 3.ISO9000:2000版族标准组成 ISO9000:2000 基础术语和定义 ISO9001:2000 质量管理体系 要求 ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南 ISO19011:2002 质量环境审核指南 第二章：ISO9000适用范围 —适用于任何行业和任何组织 —不论组织提供何类产品 —不论组织规模大小 第三章ISO9000：2000版QMS的理论基础 即所谓的八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 原则之一 以顾客为关注焦点 市场经济 货币 商品 货币 增值(顾客满意) 不增值（顾客不满意） 原则之二 领导作用 请思考竹桶原理？ ISO9001:2000标准对领导的要求 制定质量方针 制定质量目标 提供资源 进行管理评审 传达相关适用法律法规和顾客要求的重要性 任命管理者代表 建立沟通渠道 持续改进 原则之三 全员参与 请继续思考竹桶原理？ 假如缺少一块竹片可以盛水吗？ 竹桶的盛水量取决于？ 原则之四 输入 输出 人 资源 料 法 环 机 控制 原则之五 相互关联或相互作用的一组要素－－系统 输入 输出 （入） 输出 （入） 输出 输出 （入） 第一个 第二个 第N个 系统 思考 请大家思考链条效应 ISO9001：2000标准各相互过程关系 与顾客有关的过程 设计和开发 原材料采购 供方选择评价 合格供方 产品验证 组织生产 交付顾客 监视和测量装置 校准 标识 不合格品管理 ISO9001：2000标准各相互过程关系 过程的监视和测量 顾客满意测量分析 内部审核 数据分析 管理评审 改进 原则之六 持续改进 维持 改善管理 维持 维持 改善管理 改善管理 目标 P D C A P D C A P D C A 坚持不懈 目标 原则之七 生产过程 产品质量测量 质量目标测量 市场调查 数据收集 数据分析 数据利用 公司 发展 壮大 英明决策 发现事实 寻找事实 原则之八 供 方 组织 顾客 互利的供方关系 第四章：QMS要求的管理范围及推行的必要性 QM