(培训课件)主管技能训练工作指导.ppt

其次，如果不具备态度的必要条件的话，那么对待工作就没有积极性，不遵守规则，由于不关心相互间的关系等等导致人际关系差，成为对工作的完成产生障碍的“问题”。 在这个问题的处理上，可以通过活用【工作关系】的技能来解决。 谈到（B）的关于物的问题，由于难做的作业、费事的物品移动及搬运、繁琐的使用方法等情况，给品质、生产、成本带来了不良的影响成了“问题”。 在这个问题的处理上，可使用【改善方法】的技能来解决。 以上的内容用图来表述的话，如下所示： JI：工作指导——Job Instruction JM：工作改善——Job Methods JR：工作关系——Job Relations JS： 工作安全——Job Safety 参考资料 1.实施“工作指导”之际的参考事例 通过以上的内容，相信大家已经了解了有关“工作指导”时的制定事前计划的方法，必须要准备的事宜，以及指导时的4阶段法的要点及相关联的知识概要。 那么从现在起按照下面的要领，请各位亲自把通过本手册所理解（复习）的东西，活用到实际的职场中去。 首先，请从各位的职场中的新作业（业务）或以前就有的作业中，找出一些有必要训练的部分。 其次，请把这些作业（业务）分割成适当的单位（考虑想要指导的人的能力，训练可以使用的时间，工序上的情况等等）之后，制定训练预定计划表（附—1）. 注：在全员都从事同种作业的情况下，请把工作所要求的等级、能力等级、熟练程度、或所使用的机械设备的型号等填入作业栏内。 然后，请从预定表上所填写的单位作业（业务）中选出一个，填写作业分解表（附—2）。 最后，请按照工作指导的4阶段法，制定指导计划（附—3）。 这时候，不要把计划制定成形式上的东西，而是要考虑针对要教的人，4阶段法的各项细目实际应如何使用，怎么做才能更有效，重点应放在哪里等等后再去制定计划。 训练预定表 作业分析表 联合作业的作业分解(例） 2.指导方法的基本型及应用型 基本型 第2阶段3次 ，第3阶段4次（下图） 第2阶段及第3阶段的做法 第一阶段 第二阶段 次数 第三阶段 第四阶段 理由 要点 顺序说明 动作 动作 顺序说明 要点 理由 　 　 ◎ ◎ 1 ◎ 　 　 　 　 ◎ ○ ○ 2 ○ ◎ 　 　 ◎ ○ ○ ○ 3 ○ ○ ◎ 　 　 　 　 　 4 ○ ○ ○ ◎ ◎是表示重点的记号 此表的次数的含义是指，虽然是反复地做一个项目，但因为作业没有进展多以就算作一次。 应用型 根据学习的人的能力程度及工作的难易度，通过下面的应用型来使用4阶段法，不要过于机械地使用卡片 （第2阶段） （第3阶段） 1.动，顺 ；要，理 动;顺;要,理 2.动，顺 要，理 动,顺;要,理 3.动，顺， 要, 理 动,顺,要,理 其他还有各种各样的组合. 另外,虽然4阶段的各细目列出了最低限的必要事项,但是根据学习者的情况,已满足要求的细目可以不做. 如果过于机械地使用细目的话,反而会违背了实际情况. 3.三种要特别下功夫的指导方法 (1)长作业的指导方法 因为实际现场的作业,如果要教的话需要花几小时甚至几天的时间,所以当然就有很多应教的内容无法一次性教会.在这种情况下,无论是指导者还是学习者都会头脑混乱,不知如何指导好了.因此,正是在这种情况下,才更需要有正确的指导方法. 像这种情况,把很长的工作按被教者的理解能力为限度,分成一个一个的段落,每最好教一个段落. 指导电脑打字作业的情况 如果进行了作业分解，那么指导者就能如下所述在指导上受益： 在说明时能够做到顺序恰当，容易理解，不遗漏必要点。 不用做徒劳无益的事就能达到目的。 能够不慌张，信心十足地进行说明。 能够清晰地强调重要的地方（要点）。 能够准确的判断学员是否已掌握。 能够对目前的工作方法进行反省并改善。 原则上按每次所教的分量（单位）来进行作业分解。分量是学员一次所能掌握的能力，是作业的适当的范围（作业本身的段落）。主管在考虑了指导一次分量所需的时间等之后，再决定作业段落。 那么，下