(培训课件)人才选拔与专业面试技巧.ppt

* (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 人才选拔与专业面试技巧 课程内容 战略之道 -------人才选拔策略的制定 战术之道 -------专业面试技巧 Step1-1.企业生存和竞争因素的四个纬度 战略流程 执行 运营流程 人员流程 Step1-2、 人才分类 人材 人裁 人才 人财 能力 态度 Step1-3、人力资源管理的实质 在恰当的时候 将恰当的人员 配置到恰当的岗位上 做恰当的事情 实现恰当的目标 每一个管理者都应该是一名人力资源管理者 Step1-4、选择人才的主要策略 包容差异，重视差异，制造差异 招聘要看潜能 目标 排序 决策 Step1-5、人才选拔的三个基本假设 人们的行为是有规律可循的； 这些规律是可以从过去的行为中总结出来的； 这些规律在人们未来的行为中仍然起作用。 ☆☆☆过去的行为是未来表现的最佳预测！ Step1-6、素质模型与招聘 个性动机 自我形象 态度 价值观 知识 技能 Step1-7、素质与行为的驱动关系 动机：Tom试图表现的更出色 个性：Tom比较内向，沉思型 自我形象：Tom自认为是个善于思考的人 价值观：Tom认为自己的工作就是要创新 Tom能够突破固有编程方式，开发出新的应用软件 Step1-8、素质能力比知识技能更能预测高绩效，管理素质比管理动机、性格更可操作 有隐蔽的权变性，通过行为习惯反映，与高绩效有一定的联系 可以观察，通过有效方法可以评估判断，可以引导发展，与高绩效高度正相关 容易判断，可以培训改进，但难以预测高绩效（尤其是对管理层和中高级人员） 技能 知识 动力、动机、价值观 行为习惯 个人特质/性格特征 Step2-1、招聘人员的专业形象 英国注册职业心理师Kate Keenan的推介： ■职业形象，视觉美感，企业文化 Step2-1、面试的基本框架内容 开场白（简单的欢迎辞/自我介绍） ■放松 ■介绍时间安排 ■以适当的方式介绍本企业的优势 求职者的自我介绍（个人基本情况/主要工作经历/教育情况等） 问答（问、答相关问题/必要的演示/信息收集） 扼要回答求职者1-2个相关问题 结束面试（简单的致谢辞/进一步联系的方式） Step2-2、面试技巧 观察 聆听 预测 提问 Step2-3、古人观人法 “视瞻”、“言语”、“容止”、“颜色”、“声音”、 “形质”、“好尚”、“行迹”、“文字”、“书画”、 “食息”、“家宅”、“父母”、“兄弟”、“妻子”、 “朋友”等十六类观人法 Step2-4、如何“预测” 第一步：预测是最佳表现还是常态表现 最佳表现是指应聘者的表现极限水平 常态表现是指应聘者在一般情况下的表现水平 Step2-5、如何“预测” 第二步：决定两类表现的相对重要性 常态表现-----招聘面试 最佳表现 -----性向及能力测验：语文能力、算术能力、操作能力、分辨能力、阅读能力、听写能力 -----工作模拟练习：分辨工作轻重缓急、订工作计划、书写信件、答覆查询、审核工作项目 Step2-6、如何“预测” 第三步：草拟问题 刺探问题的作用，是要求应聘者在重点要求内，细致的描述他的具体行为，以及那些行为带来的后果及成败。 例如：“请你告诉我，在过去六个月内，你在接触新客户时，曾遇上哪一个你认为是最难应付的困难” “那么，你说了些什么？” “你做了些什么来克服困难？” Step2-7、行为事件考核法（STAR面试法） Situation情景：应征者当时所面对的情况 Task任务：应征者所执行的任务 Action：应征者所采取的行动及他在行动中的具体角色和贡献（步骤/损失/收益/时间/预防措施） Result：应征者采取行动的具体结果（逻辑关系） Step2-8、提问技巧 导入性问题----让应聘者自由发挥的问题 举例：可否谈谈你上几个月在管理工作中遇到的一个较难处理的问题，你是怎样处理的，结果怎样？（真实的例子） * (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材