(培训课件)公共管理学.ppt

《管理学》; 第一项修炼，自我超越 第二项修炼，改善心智模式 心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。 第三项修炼，建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。 第四项修炼，团队学习　团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。 第五项修炼，系统思考　企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。;第一部分：管理及其系统性;什么是管理?管理：创造价值。解决问题，共创价值经营模式（Business model）, 战略-组织-人经营模式体现管理最核心的系统思考方式，是一整套假设，持续接受市场考验的理论，创造故事，是一个剧本，创新的模式是有根据的。是组织的设计！西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司！旧的东西组合就可能成为创新。模式很独特会赚钱！相同的模式为什么会有差异，原因在于战略！执行力的不一样！策略~战略；管理与策略融合了！把商业模式执行得更好！是组织的执行，取决于领导人。战略创新，创造性地执行，执行力以来评估，员工的互信，及时地进行战略更新，障碍是惰性和路径依赖，前提是组织变革，文化（变革型组织）、领导者、IT技术，DATAHOUSE。赢利组织（Profit organization)，利润非赢利组织（Non-profit organization），使命不以赢利为目的的组织(Not for profit organization)赢利组织与非赢利组织管理问题，管理理论建立在大型制造业企业的管理实践上，今天应关注非赢利组织管理问题，差异化、重复购买，价值由顾客来界定。;管理学的研究对象;组织的日常管理工作;管理的过程：PLAN-DO-SEE;不同层次管理人员的工作差异;三个???本问题 什么是管理？ 什么是管理学？ 什么是管理观？;案例：小甜饼之战（分析）美国人每年至少花2亿美元购买甜饼！！;案例（小甜饼之战）启示;科学管理理论体系示意图;摩托罗拉公司管理理念系统示意图 ;管理技能;开展管理工作所需的管理技能 ;正确地做正确的事情;管理理论的产生与发展;管理科学;长相与成功;管理理论的演进（时间维度）;不同时期管理理论关注的重点 ;组织目标;1-10-100原则;制订目标的核心;组织目标的多样性;纵向目标体系;宗旨与使命（MISSION）;MISSION举例;分析和生成MISSION的思路;分析和生成MISSION的思路 德鲁克的观点;GOAL的定义;STRATEGY 的定义;TACTICS的定义;战术目标的SMART原则;5W2H;将目标转化为愿景！;马丁·路德金的演讲;决策;管理就是决策;决策的基本要素;决策的类型与转换;今天能逃课吗？;决策方法：决策树;战略决策与战术决策;德鲁克论战略规划;群体决策：勒温（lervon）的实验;群体决策和个人决策的效率问题 ;群体决策和个人决策的冒险倾向 ;摩托罗拉大学项目管理课程大纲;组织设计与组织变革;组织设计程序;直线职能制组织;事业部制组织结构;矩阵式组织;依据战略设计组织;组织机构与功能之间的匹配;横向系统分析组织;绩效评价;為什麼說進行衡量很重要？;绩效评价的主要作用 ;绩效评价的主要工作内容 ;绩效评估的基本方法;绩效评价的三点原则;平衡计分卡;戰略目標 ;均衡的策略评估框架 ;将均衡计分卡视作一种策略性管理模式