(培训课件)医疗行为中的人际关系.ppt

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(培训课件)医疗行为中的人际关系

医疗行为中的人际关系;定义:发生在医疗行为中的人与人之间的关系 关系涉及到的内容: 患者及其亲属; 医院工作人员(医生、护士、管理、后勤等); 社会的“无关人员”(候选患者或家属);;;;;;患者就医目的; 患者的角色含义; 马斯洛需要层次理论在患者中的体现; 马斯洛需要层次理论在患者中的体现;马斯洛需要层次理论在患者中的体现;患者及其亲属的心理防卫机制;;医方工作的目的; 医生角色含义(责任); 医生角色含义(权利); 医生角色含义(义务);医生的心理特征;;关于“规则”的内容;医疗行为中的伦理准则; 住院部收治患者中的”小事” 精神专科病房安装磁卡电话的故事 专科病房的防外逃问题 专科病房的“防男女关系”问题 专科病房的“安全检查” ;;与成功沟通有关的因素;案例1;从沟通上的“黄金定律”;细节决定一切;;对员工应该解决的问题;;关于医疗行为中的“双赢”;建立良好的医患关系应注意的问题;;;

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