(培训课件)员工关系管理1.ppt

策略 系统流程 人才团队 沟通的“葵花宝典” １、?????????? 及时公布公司政策、通知 ２、???????????积极组织各类活动、推广企业文化的活动 3、???????????? 及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件 4、???????????? 加强对公司内部网的管理 5、???????????? 定期组织沟通会听取员工意见 6、???????????? 切实做好员工辞职、离职时的面谈 7、???????????? 定期计划和组织员工调查 8、???????????? 定期组织员工与高层的见面畅谈会 9、???????????? 适时组织公司的大会 10、?????????? 为员工提供咨询服务 11、?????????? 加强管理人员的培训 12、?????????? 及时表彰优秀员工 13、?????????? 加强与外地分公司的联系 14、?????????? 开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动 15、?????????? 组织和开展好公司的各项福利活动 16、?????????? 加强与员工家属的联系 17、?????????? 加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 加强公司内部沟通交流的“葵花宝典” （大纲） (一) 当今世界各国，都十分重视人才的综合素质培养。 （二）各公司都大力加强培训和发展员工。 （三）考察管理人员是否称职的重要指标(《管理人员手册》)。 （四）不断地挖掘员工巨大潜力的智能宝藏。 （五）培训作为软福利已经成为企业吸引和稳定人才的重点。 （六）训练员工成为一个人际关系良好的人(《员工关系手册》) （七）使企业充实内在涵养，形成企业文化的基础部分。 （八）训练员工成为企业的中流抵柱和未来的职业经理人 。 （九）培养和提高员工和管理人员的道德品质、遵纪守法、文明礼貌、社会公德、待人处事成为企业发展和品牌塑造的重要环节 。 策略 系统流程 人才团队 员工关系职能之六：员工关系管理培训 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 培训“以人为本”的人力资源观念 培训全体员工的企业核心竞争力观念 培训质量第一的观念和高效运作的观念 培训全方位沟通交流的观念 培训公司品牌和信誉观念 培训员工遵纪守法观念 培训民主观念和团队精神 培训员工不断充电能力 培训“顾客完全满意”的服务观念 培训“学习型企业”观念 培训管理人员处处作表率的观念 培训员工“距离破产只有三十天”的危机意识 培训首先是观念 策略 系统流程 人才团队 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 1.?????? 尊重对方，以诚待人。 2.?????? 善于给予，而非索取。 3.?????? 时常维护，珍惜友情。 4.?????? 勤加浇灌，常育常新。 5.?????? 天天微笑，时时感恩。 6.?????? 寻师拜师，善于学习。 7. 关心同事，体贴他人。 培训员工如何构建好的人际关系 ①让员工定期参加通常不参加的会议 ②在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动 ③ 实地观摩、组织活动 ④实行岗位轮换制度 ⑤鼓励员工求学培训 ⑥举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座 ⑦鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格 ⑧鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告 ⑨鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作 10邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会 11经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览 12设计跨部门的考察或实习工作一段时间 策略 系统流程 人才团队 提高员工素质、加强员工关系的１２条方法 员工关系管理的职能分析 ER管理理论与发展 ER管理模式与架构 ER管理的职能分析 ER管理的核心技能 ER管理的评估审核 ER管理与企业文化 1、建立健全企业工会组织。 2、女工保护和保健。 3、工会福利活动。? 4、开展员工文化娱乐活动。 5、组织丰富多彩的体育活动。 6、加强工会内部沟通。 7、开展劳动研究。 8、开展创收业务。 9、协助组织各类社会公益和公关活动。 策略 系统流