(培训课件)后备班长提升培训员工管理技巧.ppt

后备班组长管理提升之 ——员工管理技巧; 参加这次学习的原因？;人;企;;人力资源的任务是做什么？; ;人力资源管理追求的几个目标;2.让每个人都成为“领导”;3.尽量发挥员工的价值 ;; ? 不断选拔、培养人才，从而留住人才 人力资源管理的一大任务或目标就是选拔优秀员工，并让这些员工在工作中不断地得到提拔、开发，最终的目的是留住优秀的员工。;;【案例分享】;班长作为非人力资源的人力资源管理者， 创造的价值不低于其他的管理人员！;二、员工管理技巧大纲 ;第一讲 激励员工的基本理论;管理困境;;;“白板”公司试验 假如现在有这样一个新成立的公司，它生产的产品广泛应用于企业办公室、家庭、学校。这种商品有广阔的市场，其应用得到了政府的支持。现在该公司要招聘优秀的员工，提供的条件是： ? 第一，专业对口； ? 第二，职位授权，即想要什么官就给什么官； ? 第三，高薪保证，即可以在你现在工资的基础上增加15%、20%或30%。;;企业就要想办法考核员工，激励考核，鼓励考核，让考核有方向。;第三讲 员工跳槽原因及其对企业的影响; 1.企业所从事产业的前景不被看好； 2. 企业自身业务发展停滞不前，竞争中处于劣势； 3. 企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的影响； 4. 企业发展战略出现根本性的失误，预计今后失败； 5. 企业面对强大的竞争对手，处处受其压制； 6. 企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质； 7. 企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工对所从事的工作没有积极投入的认同感； 8. 企业在人员配备方面的不合理，导致人才资源的浪费，不具备人尽其才的要求； 9. 企业的运作方式和固有体制存在问题； 10. 企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。 ;;第四讲 如何留人留心?;采用非经济性方法留人留心 1.一个赞许的微笑 14.当众表扬、背后表扬 2.一句真挚的“谢谢你” 15.及时和积极的反馈 3.安排几天休假的时间 16.邀请喝咖啡/共进午餐 4.组织一个有趣的项目 17.鼓励员工提出建议 5.一项惊喜的安排/计划 18.在公司出版物上给予表扬 6.到外面吃顿饭 19.让员工做责任较重的工作 7.一张卡片/一封信 20.共同拜访供应商或顾客 8.一罐可乐/一包方便面 21.延长休息时间 9.一个小奖品 22.鼓励从事个人研究项目 10.一个徽章/别针 23.建设内部创业机制 11.一本书籍/杂志 24.鼓励在会议上发言、做培训 12.一盒巧克力 25.让员工参加重要的会议 13.一张戏票/电影票 26.补偿激励 ?;通过福利体系留人留心对没有起激励作用的占薪酬30%还多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物奖励。如企业培训、学历教育、旅行、休假、等非货币薪酬。 此外，企业还可以通过更多的措施留住企业优秀人才，例如建立健全企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展丰富多彩的文化体育娱乐活动，开展室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼；对员工生活予以关心，如建立员工家庭背景情况表，签发员工生日贺卡，员工家庭发生困难时及时慰问或赠送物品、组织募捐等。 现在越来越多的企业采用菜单式的福利选择方式，来提高福利发放的针对性，以满足员工需要，增强其激励性。;【案例分享】;企业留才的思路 研究发现，员工流失很大程度上是因为他感到了不公平，或者是因为薪酬不公平、或者是因为分配工作不公平等。 通过完善管理流程和管理制度可以来体现公平，进而达到吸引、安抚和稳定人才的目的。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。 为了体现公平，在员工出现问题时，不能仅仅追究员工的责任，还应该追究相关责任人，特别是领导的责任，同时还要做到奖惩结合。在相应制度建设时，应该坚持四句话、24字方针：;? 第一句话：你犯错罚我款。 员工犯了错误，作为他的领导应该承担一定的责任。 ? 第二句话：你改进我退款。 罚款的目的不是让员工倾家荡产，或者让他痛心。罚款的目的是不让他再犯。因此，当他改正时应该退款鼓励。 ? 第三句话：你累犯我加倍。 罚款是为了防止再犯，因此对于再犯者应该加倍处罚。 ? 第四句话：你进步我表彰。 当员工在一段时间内没有再犯类似的错误，那么就应该把他选为优秀员工，或者采取其他的方式进行表彰，以资鼓励。 ;; 沟通体验;反馈 ：对听者而言; ;;;内部沟通的葵花宝典? 1.沟通十戒 在沟通中要注意避免以下十点，才能起到较好的沟通效果 （1）对谈话对方所谈的主题没有兴趣； （2）被谈话对方的态