(培训课件)团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处.ppt

团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处;什么叫团队？;工作群体（work group） 成员们通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员需要承担起自己的责任。;工作团队 成员们的 共同努力能产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。;团队与群体的根本区别 工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个个体成员贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。;工作群体与工作团队的对比;我们必须首先明白:;团队的三种基本类型; ？ 问题解决型 自我管理型 多功能型 团队的三种类型图示;高绩效团队的构建;团队的规模;;团队成员的构成;;3、分配角色以增强多样性;九种团队角色;中国特色的团队角色构成;所以我们说:;影响团队绩效的主要因素;组合期;游戏;团队组合初期:;摸索期;游戏;摸索阶段:;共识期;团队目标的管理和实施;团队目标的管理和实施;游戏;共识期:;发挥期;游戏; 忠诚是团队精神的最核心基础 坚持是忠诚最佳具体表现形式 ;世界上最伟大的团队管理砺炼;;;;建立团队的方法;第二步是建立的基本方法;建立团队的方法;;团队的运作;1、对于共同目的承诺;2、建立具体目标;3、领导与结构;4、社会化和责任心;5、适当的绩效评估与奖酬体系;6、培养相互信任精神;7、信任的维度;8、塑造团队选手;;五、解决团队间冲突有五个基本方法;;;;;;团队成员异见处理的原则;要有好的风气;要有好的方法;要有好的习惯;要有好的方案;团队内外关系处理的原则;保持清晰的导向;“团队”不是封闭的系统;容易犯的错误;团队精神的内涵与应用 ;团队精神的应用;团队欠缺活力的九大原因 ;唤起团队工作干劲的技巧（一） ; 3;团队领袖的五个优秀习惯（一）;团队领袖的五个优秀习惯（二）;团队领袖的五个优秀习惯（三）;团队领袖的五个优秀习惯（四）;团队领袖的五个优秀习惯（五）;好习惯是迈向人生成功的轨道;让自己有正面影响力的五大心态（一）;让自己有正面影响力的五大心态（二）;让自己有正面影响力的五大心态（三）;让自己有正面影响力的五大心态（四）;让自己有正面影响力的五大心态（五）;让自己有正面影响力的五大心态（六）;快速自我成长 ——融入团队的卓越心态;沟通的根本属性(一);沟通的通俗定义（一）;沟通的通俗定义（二）;沟通的通俗定义(三);沟通的根本定义（一）;沟通的根本定义（二）; （既知）多 （既知）少;影响沟通的其它因素 －－沟通的噪音;沟通综合技巧的训练（一） ;沟通综合技巧的训练（二）;沟通综合技巧的训练（三）;怎样与上司相处;换位思维原则;准确定位原则;渠道原则;彼得原理;尊重原则;成功者超级致胜原则;亲和原则;距离原则;如何给上司提建议;怎样得到上司的赏识;与上司产生了误解怎么办;读懂上司的肢体信号（一）;读懂上司的肢体信号（二）; 读懂上司的肢体信号（三） ;读懂上司的肢体信号（四）;读懂上司的肢体信号（五）;读懂上司的肢体信号（六）;读懂上司的肢体信号（七）;读懂上司的肢体信号（八）; 赵冠居 2004年10月31日;沟通在人生中重要地位（一）;沟通在人生中重要地位（二）;沟通在人生中重要地位（三）;沟通在管理工作中的重要作用;沟通在人??社会中的重要作用;对沟通的几种错误的认识;沟通的根本属性（一）;沟通的根本定义（一）;沟通的根本定义（二）;沟通的通俗定义（一）;沟通的通俗定义（二）;沟通的通俗定义;（既知）少;影响沟通的其它因素 －－沟通的噪音;沟通中的“发出”、“发送”;迈出有效沟通的第一步 －－建立优秀的自我观念（一）;迈出有效沟通的第一步 －－建立优秀的自我观念（二）;迈出有效沟通的第一步 －－建立优秀的自我观念（三）;心理学自画像定律;高效沟通的两种表现形式（一）;未 既知 知;会议沟通 ;会议类型(一);会议类型(二);会议的基本功能;会议沟通把握的原则;主持会议的技巧（一）;主持会议的技巧（二）;主持会议的技巧（三）;主持会议的技巧（四）;与下属如何沟通;成为一个受同事欢迎的人（一）;成为一个受同事欢迎的人（二）;成为一个受同事欢迎的人（三）;成为一个受同事欢迎的人（四）