(培训课件)如何成为一个领头羊.ppt

六、督办和授权能力 督办系统 建立督办系统 随身督办：带日历的笔记本（记未来完成的那一天）。 养成看今明两天记录的习惯。 督办中心：秘书 行政督办任务单：对每天的命令进行督办 任务编号 ? 任务等级 任务记分 任务名称 ? 任务下达人 ? 受令人 ? 具体要求 ? 参与人 ? 协办部门 ? 任务下达时间 ? 预定完成时间 ? 催办时间 第一次催办 ? 第二次催办 ? 第三次催办 ? 复命时间 第一次复命 ? 第二次复命 ? 第三次复命 ? 完成时间 第一次完成 ? 第二次完成 ? 第三次完成 ? 催办人(签字) ? ? ? 任务概述 ? 特别要求 ? 主动复命 ? 验收结果 ? 验收人(签字) ? 备 注 ? 计划督办：将计划分解下去 对制定计划进行督办 对计划执行情况进行督办 1、如期完成，四小时内复命。 2、进度缓慢，进行催办。 3、不符合要求，通知四小时内商讨。 督办系统的作用 绩效考评的依据 缓和上下级关系：督办员代替高层。 防止下级钻空子。 督办系统+四小时复命制=企业运转 不间断指挥中心 委任值班经理 利用现代化通讯工具：电话制度的重要性 授权 不要高估自己，也不要低估下属 将不需要亲自处理的工作尽量授权 有效的授权，有助于每一位下属的成长 不会授权，意味着你的工作没有条理 授权的前提是相互信任 有效授权的步骤 确认授权的任务和目标（事） 慎重选择适当人选（人） 设定完成期限、资源、品质要求、权限等条件 确定下属已充分了解任务；并提供必要支援与资源，使下属愿意全力投入。 监督进度 不做干涉、多鼓励、留意出错迹象、提供建议、尽量不要收回授权、多讨论少报告 检查工作成果，并作为将来任务安排的参考 自己担当成败全责 七、程序控制能力 各尽其责 相互服务，相互制约 一线不能求二线！ 统一指挥，步调一致 遵守流程 部门的工作业绩考核评定各尽其责 工作程序和工作流程的设计 1、工作程序的结构（流程图） 要素：名称-代号-主管部门-岗位-方向线-多向盘-工作行为-工作结果文字说明-表格 2、关键点（控制点）：计划-组织-指挥-协调-控制所涉及的岗位。 如报销程序图： 报销凭据——主管领导审核——财务签批——会计复核记账——出纳付款 八、人员招聘和任用能力 确定岗位素质常模：人员的基本情况、受教育状况、技术状况、情商 岗位反模 人才类型： 领袖型——厚重、沉稳、服众、大度、性格坚毅、目标明确。容易固执，为达目的不择手段。董事长、总经理。 军师型——机敏、干练、忠诚、理智、有口才。投机，有时失去原则。总助、策划、总经理。 人才类型 先锋型——开拓、进取、有想象力。看不起人，容易犯错。副总、科研、营销。 外交型——机敏、灵活，办事干练、有责任感，关键时刻能解决大问题，善交际，形象气质好。不踏实，不遵守纪律，原则性不太强。总经理、公关人员、办公室人员、总务。 管家型——忠诚、没有野心、守本份，有指挥能力，慎重、现实。想象力不强，护短，本位主义。生产部门、总务、仓储。 人才类型 文牍型——照章办事，能把守关口，专业知识强，坚持己见。死板，不注意影响，不顺从，文牍主义。 监察型——爱挑毛病，不能指出前途，却能指出陷阱，守旧。人际关系差。财务、纪检、保安、工程师。 操作型——踏实，守本，守纪。计较得失，胆小，开拓能力不强。工人、职员。 不可接受的人 牢骚太多 极其敏感 反社会分子 极端分子 离间者 招聘能力 确定企业编制 确定招聘录用对象 确定人才来源 招聘录用经费预算 确定招聘录用程序 申请-招聘-考核-录用-签约-岗前培训-上岗程序 人才测评能力 普通知识的测评 专业技术知识的测评 情商：个人简历、目测、面试谈话、有关心理测试 目测：仪表、体语、气质 面试：能力、人品 笔试：操作测试：人机对话 任用能力 组阁制的原则：提高责任感，防止裙带关系 逐级提名——人事部审核——隔级任命 考核的原则：公平，优则上、劣者下。 合适偏高的用人原则