(培训课件)如何指导新员工.ppt

指导的内容 分类 指导内容 工作 指导 结合实际工作进行现场指导，有针对性地进行培养，含礼节礼貌、工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作息时间、楼层情况、工作内容、工作标准、工作流程、同事、工作用品的放置地点等。 生活 指导 生活上与员工间的沟通指导，含卫生间、宿舍、食堂、作息时间、同事介绍等。 指导的互动方法 a、指导人——说、做、赞赏、指导、善于诱导员工思考 b、新员工——尝试去做、与指导人一起确立工作目标，直至能熟练掌握工作的各项要求。 常用的教育训练方法 训练方法 定义 优点 缺点 讲 授 法 以口语的方式将知识作系统的介绍。 时间省； 费用省； 场地要求不高； 信息传递快； 学员人数较多； 主题易被控制； 单向沟通； 缺少反馈； 学员感觉比较枯燥； 不利于记忆； 示 范 法 以示例或行动演示的方式，让学员有实际操作的训练方法。 易引起学员注意力； 参与感较强； 学习过程较为灵活； 学习成效较高； 场地要求高； 学习人数较少； 需预先计划准备； 局面控制不易； 常用的教育训练方法 训练方法 定义 优点 缺点 讨 论 法 一种由团体共同参与的开放式训练方法，能引导学员思考和讨论，共同研讨解决问题方法。 参与性高； 培养表达能力； 激发创意，分享经验； 结果易于接受； 对局面控制的要求较高； 预先计划； 时间不易控制； 案 例 研 究 法 借由实际或假设的案例，让学员在此特定情景下分析研究，寻找问题解决之道。 学员参与容易； 训练推理和思考能力； 主题明确； 需预先计划准备； 时间不易控制； 资料准备不易； 常用的教育训练方法 训练方法 定义 优点 缺点 角 色 扮 演 法 通过让学员扮演一定的角色，来感受特定情景中的人物所遇到的问题，以便能设身处地的理解并解决。 参与性高； 培养表达能力； 增强信心； 培养同理心； 投入度要求高； 预先计划； 较费时间； 做 观察 检查 说 尝试 指导 赞赏 指导的步骤 A、说给他听 就是说明工作内容、标准、意义，让他产生兴趣，有动手的冲动，信心倍增。 如：“你一定会…..”、“这工作因为……，所以很重要，也许开始让人觉得难，不过你很快就会学会的。”、“这项工作的关键是……”等，使充满自信，激发更大的兴趣。 B、做给他看 慢慢地示范一遍，让新员工们仔细观摩，并及时地指出重点和需要注意的问题，以期给新员工们留下深刻印象. C、让他尝试去做 就是让新员工照着你的样子学做一遍或几遍，你现场进行指导，指出正确的做法和不正确的做法，切忌打击新员工，诸如：“你怎么这样笨呀！”、“这么简单的事都不会做。”等。 D、对他赞赏 就是努力寻找新员工做得好的东西，对他进行适当的夸奖，这会使他增大学习兴趣。诸如你可以说：“不错，进步很快。”、“做得很标准”等鼓励、欣赏性的话。 E、观察与检查 观察其表现，如工作上、生活上，帮助他；检查是对其所做的工作进行跟进、指导，避免其犯错或及时进行弥补，促进其提高、成长。 赞扬六原则 及时：一旦看到了你所期望的行为或工作完成，就立即赞扬。 诚心：你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。 具体：不要空泛地赞扬，应具体。 个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。 正面：不要先赞扬后批评。 主动：先赞扬，让员工做对事，否则你就可能只好去应付他们所犯的错误。 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 如何指导新员工 目录 目的篇 特点篇 方法篇 指导篇 操作篇 目的篇 为什么要指导新员工？ KASO 模式 KNOWLEDGE 知识 KILLING 技能 ATTITUDE 态度 OTHER 其它 价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机 知识 技能 潜能 行为 为什么要指导新员工？ 1）适应工作 2）融入团队 3）企业文化建设 阶段 内容 角色 学习投入阶段 （ 3-6个月 ） 公司 1、投入相应的管理人员花一定的时间和安排一定的费用来培养新员工。 2、试用期3-6个月 员工 “二个定位”： A、公司对个人职业生涯发展中的定位：我会在这个公司里有发展吗？这份工作我会干多久？这份工作是否可以帮助我培养我个人今后职业生涯所需要的技能？等等。 B、个人在团队里的定位：公司对我这个岗位的期望值是什么？一个部门（或项目小组）里的团队成员对我要求什么？这个企业部门的文化是怎样的？ 阶段