(培训课件)客户经理“按订单供货”演练式培训.ppt

客户经理“按订单供货”演练式培训;课本: 培训手册 通过讲解演练变成 工作指南 ;什么是精确呢？ 运用精确管理技术，通过简单易 操作的工具，来分解复杂工作。 目标——是精确的前提 演练——是精确的保证 　　　　　　 ; ;技巧?; ; ;分类梳理： 根据工作要求，将现 有工作要素划分为“四类” 从而提高工作效率： （1）继承类 （2）规范类 （3）增减类 （4）升级类; ; ;? ? ; ; ; ;产 品 客 户 匹 配 图;;;;;;;生命力; 1.明清两代间的发明，它对开发智力，提高心 理素质，培养创造性思维都有很大的帮助 。 2.鲁迅先生特别喜欢这种玩具。 3.据说18世纪末的拿破仑一世也十分喜爱玩七巧板。 即使后来他在滑铁卢战役中失败后，流放到圣赫勒拿 岛上也不忘玩七巧板。　　 ;七巧板的基： 基：就是框架、界定 一层界定：正四边形 （一成不变） 二层界定：模拟实物 （千变万化） ;二层界定：;;你的岗位工作哪些是执行层面的?;; ;;;;课后作业：;; 自查你的职业生涯。;外脑; 1.请画出自己不同角色的组织关系图。 2.你所处的岗位外脑有哪些? 3.电脑对你的岗位贡献有哪些? ;请写出自己的《岗位说明书》P7;岗位说明书 ;;礼仪模拟--- 场景:零售户一对夫妇 客户经理与你的领导; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; 请详细写出运用此沟通方法，曾经成功的案例。; ;;卜算子 咏梅 陆游 驿外断桥边， 寂寞开无主。 已是黄昏独自愁， 更著风和雨。 无意苦相争， 一任群芳妒。 零落成泥碾作尘， 只有香如故。;; ;; ;; ;; ; ; ; ;; ;;;; ; ; ; ; ; ; ; ;量化结果; ;;; ;; ;; ;; ;; ;; ; ;; ; ;; ; 序号 ; ;;;; ; ; ; 定点观测 情景描述 ;表单说明： 1．此表为线路客户经理对卷烟消费者实景观测信息的记录表； 2．定点观测情景描述栏：填写卷烟消费者的年龄、性别、衣着打扮及 随身携带用品，购买卷烟的地点及周围环境情况； 3．序号栏：观测的观测序号； 4．时间栏：填写观测记录的起始时间； 5．过程信息记录栏：用描述的形式详细描述卷烟消费者在不同时间具 体做什么事情，包括： （1）所购买卷烟的名称及其他物品； （2）与零售户的详细购买沟通内容； （3）都做了什么、说了什么； （4）注意卷烟消费者与零售户购买沟通中的神态及动作。 6．所用时间栏：填写卷烟消费者从购买开始到购买结束所用的时间及 购买其他物品所用的时间。 ; 观测主题 ; ; 零售户名称 ; ; ; ; 编号 ; ; ;;;; ; ;谢谢大家!