(培训课件)工作分析与工作设计.ppt

;◆ ．工作分析的术语和基本概念 ◆ ．工作分析的基本内容 ◆ ．工作分析的主要方法 ◆ ．工作分析的作用步骤 ◆ ．工作设计的方法 ;◆工作分析的术语和概念;一、相关术语;（三）责任：个人在工作岗位上所要完成的主要任务或大部分任务，由一个或多个任务组成，如打字员的工作分打字，校对，维修机器等． （四）职位：根据组织目标为个体规定的一组任务及相应的责任，一般来说，职位与个体是一一对应的．如生产调度员，生产计划员，生产统计员　;（五）职务 一组重要责任相似或相同的职位，如政府机关中的厅长,局长，处长等．一个职务可以只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主任（一个职务多个职位）;职务和职位;（六）职系：某种专门职业，如教师 （七）职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格很相似的职位为同一职级 ;（八）职等：工作性质或主要职务不同，但工作难度，责任大小，所需资格等条件相同的职级为一个职等。同一职等的所有职位，即使职级不同，但薪金也相等。 　　例如在美国三级看护和一级内科医生同为第五职等，在我国（例如）播音指导和正教授为同一职等．高级工程师则与副教授相同职等．;（九）职权：为完成工作任务而依法赋予职位的某 种权力 （十）职业：职系的另一种叫法，如教师、工人等 （十一）工作族：又叫工作类型，指两个或两个以 上工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作;二、工作分析的概念;◆工作分析的内容;一、工作描述;1.职务名称：职务名称和代号 2.工作活动和工作程序：工作任务、工作责任、使用的原材料和设备、工作流程、与他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容． 3.工作条件和物理环境。工作地点及温度、湿度光线、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。 ;4.社会环境：工作群体的人数、完成工作需要的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外文化设施、社会习俗等 5.聘用条件：工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置???晋升机会、工作季节性、进修机会等等。;某企业销售经理工作描述 职务名称：销售部经理 职务代码：１１３７－１１８ 别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 ;二、工作说明书;1.一般要求：年龄、性别、学历、工作经验等 2.生理需求：健康状况、力量与体力、运动的灵活型、感觉器官的灵敏性等。 ;3.心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、　学习能力、　解决问题能力、创造性、数学计算能力、　语言表达能力、　决策能力、特殊能力、性格、气质、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。;案例：某企业销售部经理的工作说明书;◆工作分析的作用;工作分析作用一览表;二、工作分析的步骤;（一）准备阶段：了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组等． （二）调查阶段：这个阶段就是要获取相关的员工资料和数据，以备下一步使用 （三）分析阶段：对获取的资料和信息进行全面分析 （四）完成阶段：制作出“工作描述”和“工作说明书”;准备阶段;◆工作分析的基本方法;一、 问卷法;3、最适合此职的年龄是;问卷;□示例：指定工作分析问卷（部分）;11、准备好各种推销工具　—— 12、每天拜访预定的客户　—— 13、在各种场合推销本产品　—— 14、讲话口齿清楚　—— 15、思路清晰　—— 16、向经理汇报工作　—— 17、每天总结工作　—— 18、每天锻炼身体　—— 19、和同志保持良好关系　—— 20、自己设计一些小型促销活动　—— 21、不怕吃苦　—— ;二、观察法;示例：工作分析观察提纲;三、实验法;四、参与法;◆工作设计;（一）工作设计和工作分析区别;二、工作设计的方法;（二）工作丰富化;（三）以员工为中心的工作再设计 这种方法就是将组织的目标和员工的满意度联系在一起．鼓励员工参与对自己工作的再设计，这一方面使员工有了承诺感，另一方面引导员工为组织的整体目标着想． ;三、工作设计的辅助方法;工作活动和工作程序;　　审查市场分析，以确定顾客的需求，潜在的销售量，价格一览表，折扣率，竞争活动，以实现企业的目标； 　　亲自与大客户保持联系；与其它管理部门合作，建议和批准用于市场研究和开发的预算支出和拨款； 　　可与广告机构就制作销售广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告的素材予以认可； 　　可根据销售需要在本部门内成立相应的正式群体；可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩；可以调用小汽车两辆，送货车十俩，摩托车五辆 ;工作条件和物理环境;社会环境;聘用条件;生理要求;心理要求;附：心理要求标准;评价;评价; 优点： 信息准确性高 缺点： 被试者可能提供虚假信息