(培训课件)市场营销原理与实务.ppt

企业市场营销管理过程包含着下列五个相互紧密联系的步骤 一、分析企业市场的机会 二、研究与选择目标市场 三、制定战略性营销规划 四、规划与执行市场营销策略 五、实施市场营销控制 作业： ⒈阅读教材第一、二章 ⒉《市场营销原理与实务课程形成性考核册》作业 1 第三章 市场营销环境 第一节 市场营销环境研究的内容 一 市场营销总体环境的分析 （一）政治环境研究 政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。 （二）经济环境研究 经营环境指企业营销活动所面临的外部社会经济条件。 ⒈经济发展状况。 ⒉人口与收入。 ⒊消费状况。 ⒋物质环境状况。 （三）文化环境 文化，指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括价值观念、观点、态度。 ⒈教育状况。 ⒉宗教信仰。 ⒊审美观念。 ⒋语言。 ⒌亚文化群。 （四） 科技环境 即分析企业所处的“科学技术环境”对企业营销活动带来的和可能带来的影响。 （五） 法律环境 指国家主管部门及省、市、自治区颁布的各项法规、法令、条例等。 二 、市场营销个体环境的分析 ⒈企业内部环境。 ⒉生活资料消费者或生产资料的购买者。 ⒊供应企业和后续经销企业。 ⒋竞争企业。 第二节 企业对环境影响的对策 一、营销环境机会与威胁 二、企业对环境威胁的对策 ⒈对抗策略 ⒉减轻策略 ⒊转移策略 第四章 购买行为研究 第一节 消费者购买行为分析 消费者行为指消费者为满足某个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 一、影响消费者行为的内在因素 （一）动机 生理动机和心理动机 刺激 需求 购买 行动 需要 满足 新的 需要 购买动机 购买目标 紧张感 行动方向 (二）感受 指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对社会和物质环境的最简单、最初的理解。 （三）态度 通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。 （四）学习 指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 二、影响消费者行为的外在因素 包括相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等内容。 （一）相关群体 相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 * (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 《市场营销原理与实务 》 《市场营销原理与实务》 第一章 导论 第一节 市场营销及相关概念与基本内容 名词解释： 市场营销 是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场 市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 常见的描述： （1） 市场是商品交换的场所 （2） 市场是商品所有者全部交换关系的总和 （3） 市场是商品的需求 市场的种类 第一类 消费市场 生活资料市场 消费品市场 第二类 组织市场