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(培训课件)平衡计分卡在绩效管理之应用
平衡計分卡在績效管理之應用;大 綱 ;績效管理的目的與功能;績效管理PDCA;二、平衡計分卡之起源與精神; ; ;三、平衡計分卡之四大構面; ;1. ;四、運用平衡計分卡，建立策略地圖和策略型組織;圖15: Mobil NAMR 潤滑油事業部門的策略因果圖;策略性議題A:爭取及維持高潛力價值的顧客;五、平衡計分卡之功能及效益;平衡計分卡制度之功能;4.平衡計分卡管理系統可以幫助企業聚焦在策略上，並當為動員和指導組織變革的機制，重新定義與顧客的關係、流程改造、教導員工新知識，並且佈署新的科技基礎建設等。
5.平衡計分卡以策略為骨幹，並以具有一致性和可洞察性的方式，具體描敘策略，且同時重視四個構面之管理，可避免其他管理技術所引發次佳決策的缺點。
6.平衡計分卡可當為績效管理的中心架構，快速且可靠地瞭解績效改善之動因及方向為何。
;表4：Duke Children的醫院平衡計分卡實施前及 實施後之比較表 ;六、如何推動平衡計分卡;教導執行團隊有關BSC的知識
確定並明確表達組織願景、使命及策略
設計初步的BSC
進行BSC之成本效益分析;七、平衡計分卡與績效管理應用;平衡計分卡在績效管理應用與做法;八、結論;結 論;Q A
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