(培训课件)店面营销与销售技巧.ppt

店面营销与销售技巧;店面销售的意义;店面销售的意义;店面销售的意义;店面销售的特点;店面销售的特点;店面销售四大要素;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;店面销售知识及概念 ;门店销售需要具备的知识及技能;亲和力;亲和力;主动性;沟通能力与沟通技巧 ;沟通能力与沟通技巧 ;绝对掌握商品知识、功能、科技;绝对掌握商品知识、功能、科技;仪表与形象;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;店面基础礼仪;快速应变;善解人意;营业员心态;营业员心态10项修炼;门店销售人员角色扮演; 1、顾客与卖主之间存在对立关系，顾客总觉得卖主 2、在努力的“拉”自己 （越拉越躲） 3、以利润为动机，不会真心地考 虑顾客的利益; 4、顾客希望得到尊重、赞美，喜欢 真诚 （马斯洛原理） 5、顾客购买行为是理性和感性的结合，在气氛融洽的情形下，更容易下购买决定。（在接受耐心的服务后没有买会有一定的难为情）;门店销售第一步;三种颜色下的四种顾客定性;一 起 来 分 析 顾 客;三种颜色下的四种顾客定性;三种颜色下的四种顾客定性;三种颜色下的四种顾客定性;三种颜色下的四种顾客定性;三种颜色下的四种顾客定性;认识不同的四种顾客：一;零售人员主 要职责与角色;零售人员主 要职责与角色;零售人员主要职责与角色;顾客选购行为;还没想好 20%—25% 还想再转转 20%—25% 觉得不怎么样 20%—25% 价格偏高 15%—20% 店员态度不好 5%—10% 店员没有说服力 5%—10% 品种太少 5% 其它 5%;门店销售人员的技能;门店销售人员的技能;营业员销售的10个步骤;等待顾客;消费者心理分析的八个阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;通讯（商品）需要： 没有（商品）不方便 身份象征： （是否有商品功能以外的价值） 攀比需要： 别人有，自已没有;消费者心理八阶段;信息搜集的三个阶段;信息搜集阶段;???费者心理八阶段;消费者心理八阶段;兴趣阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;消费者从以下几方面评价品牌： 希望购买到的产品能够尽量地满足他的需要 产品属性： 质量、功能、款式、价格、科技、领先;消费者心理八阶段;消费者心理八阶段;感受阶段;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;营业员销售的10个步骤;店面营销与销售技巧; 现代顾客的挑剔程度永远不只是商品本 身，相反顾客对商场和服务以及销售技巧， （被服务时顾客的感受）提出了新的要求， 因此销售时每个环节都要求达到顾客需求的 标准，而如何掌握顾客需要的标准？顾客的 标准又是什么？我们又该怎样给他？就是 {美程销售}的任务了。;美程销售的标准;店面销售流程与技巧;店面销售准备;店面销售准备;店面销售准备;个人销售前准备;销售进行前准备;销售进行前准备;销售进行前准备;销售进行前准备;最具形象和礼貌的顾客接待;商品展示与商品最大化优势开发;商品展示与商品介绍;商品展示与商品介绍;商品展示与商品介绍;商品展示与商品介绍;商品展示与商品介绍;找出你销售的产品的20个;讲：我的一个保险公司的学生，满脑子是产品不好的理由;门店三关销售战略与方法;店面营销与销售技巧;门店三关销售战略与方法;建立门店的品牌效应;门店三关销售战略与方法;门店三关销售战略与方法;门店三关销售战略与方法;快速与顾客建立沟通关系;门店三关销售战略与方法;工作人员的沟通技巧;门店三关销售战略与方法; 加强营业区内的POP广告 设计制作，通过创意性的POP 广告达到坚定消费者消费信心 的目的;门店三关销售战略与方法; 在没有太大创艺性、知 识性竞争的情况下，服务和 价格在竞争中显得非常重要;门店三关销售战略与方法;门店三关销售战略与方法;门店三关销售战略与方法;对顾客的优质服务就是争取回头客的保证;提升门店客流的方法;店面销售技巧;课程大纲;导购员概念;导购员概念;导购员概念;导购员概念;