(培训课件)引领变革原则和方法.ppt

(湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 引领变革原则和方法 变革的引导者 无人能够左右变化，我们只能走在变化之前 在一日千里的结构性调整浪潮中，唯一能够幸免于难的只有变革的领导者 ——德鲁克 CHANGE ( 变 ） 变 打破现状 打破舒适 的感觉 现 状 美国历史上首任黑人总统 竞选口号： CHANGE! YES, WE CAN! ＝ 必达目标的决心 ＝ 在混乱中找到一个立足点 ＝ ＝ 把能利用的环境优势最大化并且能很快地调整自己的心理状态 对自己的决定有充足的信心和激情去完成 奥巴马的成功之道 同样的变革，三种不同的心态 先知先觉，引领风骚 —— The Starbucks Story b) 不知不觉 c) 否定与抵制 被动的 接受 痛苦的 探索 低效的 表现 1、情感资本 从与客户、供应商、联盟伙伴及员工所组成的人际 网的互动而产生的“价值“为其核心竞争力。 2、以客户在其店内能享受到的“特别感”为经营目标。 3、公司利润和社会责任并重 Starbucks ( 星巴克 ) 的企业文化 The 3rd place 公司 家 变革原则1、放弃昨天 变革首先需要解放资源 放弃什么内容？ 如何放弃？ 放弃从不“受欢迎”，人们总是推迟放弃 超级航母和百年老店的变革 2008 全球营业额 1036亿美元 毛利 44% 在美国最赚钱的企业中，排名第8 2002 CEO花500亿美金进行转型 把PC业务卖给联想 今天，IBM80%的收入和90%的利润都来自软件，服务和解决方案 IBM的核心竞争力就是它的变革能力！ IBM 拒绝再为英特尔（Intel）和微软（Microsoft）“打工” 因为IBM无法改变个人电脑行业利润分布的游戏规则！ 个人电脑行业利润分布图 0 10 20 30 40 0 100% 服务 外围设备 软件 个人电脑 其它部件 微处理器 营业利润率 占行业收入的份额 个人电脑行业的价值链包括六个主要环节，各环节的获利能力差异很大。制造商在最大却最不赢利的环节上展开竞争。 变革的心路历程 — 发怒、责备、怀疑 — 生病 — 顽固不化 — 抱怨 过去 未来 外部 / 环境 内部 / 自我 否定 抵制 平衡 / 兴奋 探索 — 混乱、优柔寡断、无精打采 — 精神不集中 — 寻找其它替代方法 — 学习新技能 Source: Boston Consulting Group 否定期 — 震惊、愤怒、麻木 — 拒绝接受新的局面 — 退缩 — 沉湎于往事 抵制期 探索期 要正面描述变革的必要性及变革对员工个人的影响 要给员工充足的时间去理解、消化所有与变革有关的信息， 并通过交流、辅导对他们进行亲切、细致的解说 整个沟通过程要肯定员工过去的表现，并对他们适应新环境的能力表示高度的信心 不要试图通过劝说让员工否定自己的感受 认同员工的感受并多倾听意见，细心体会他们因变革而失去的东西—地位、权力、金钱或多年苦心经营的人际关系 要求变革的决心要坚定不移，不要给员工任何想象的空间 如何顺利走完变革之旅（续） 否定期 抵制期 过去 外部 / 环境 内部 / 自我 否定 抵制 平衡 / 兴奋 探索 未来 如何顺利走完变革之旅（续） 制订短期目标，确认已得到 的共识，并在执行中肯定员 工已有的进步 帮助员工确定优先顺序，循 序渐进，增加员工信心，然 后集中精力达到目标 提供必须的培训及辅导，以 提高技能，增加知识 设立奖励机制，多奖少罚 制订长期目标 集中精力建设团队环境，互相帮 助，以积极方式完成使命 对已成功的个案广为宣导，让员 工有标竿及完成使命的信心 将转变过程形成制度，将累积的 知识与经验予以传承，提高下次 变革的成功率 探索期 平衡/兴奋期 过去 未来 外部 / 环境 内部 / 自我 否定 抵制 探索 未来 平衡 / 兴奋 真理 Truth 道德 Morality 爱心 Love 用审思和明辩 去解决问题 博学之，审思之，明辩之，笃行之。《礼记》中庸篇 才不会走回头路 变革原则2、有组织的改进 变革引领者的第2个原则：有组织的改进（日本人所谓的“改善”） 有组织的改进方法 A. 执行力 B. 创造最佳的变革环境 规划企业永续经营之 长远目标 策略流程 营运流程 人员流程 追求员工对企业贡献的最大化 保证企业利润及客户满意程度的最大化 执行文化 A. 执行力 ◆ 是将企业的