(培训课件)怎样建设我们快乐的团队.ppt

高效团队建设原则—清晰的共同目标 1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则 3、确定并把握核心的任务和目标（关键） 4、 为团队：能为团队成员指引方向和提供动力 5、为成员：目标会使个体提高绩效水平 6、具体、可衡量、完成期限、个人和团队 原则二：有恰当的领导 团队领导的特质：善于沟通、视野广泛、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。 1、使团队的目的和方式密切相关且有意义 2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 3、搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 4、为团队中的其他成员创造机会 原则三：相关的技能 高效团队存在的基础 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 怎样建设我们快乐的团队 1、取长补短，达成认同 2、差异是团队前进的动力 3、团队成员的心态定位 4、团队沟通和冲突管理 5、人际沟通技术 6、团队沟通的行为语言 7、管理沟通要素 8、成为！了解！行动！ 1、制度沟通:将组织目标与员工需求有机结合的“制动”过程，不求员工为集体干，而是求其在为个人劳动过程中不得不为集体干。特点：“重法”，绳之以 “法”本质：硬性的权威管理。2、文化沟通：将组织对于自然、社会和人类自身的评价观告知员工的“互动”过程。不求其只顾集体价值观；而是让其在为个人价值观劳动的过程中不得不认同集体价值观。特点：“隆礼”，晓之以“理”本质：软性的非权威管理。最高境界：有约束地，有共同愿景地走向动之以 “情”  制度管理与文化管理的三维锲点： 1、时间锲点： 创立期——领袖就是一切。 发展期——制度管理介入。 状大期——文化管理进入。 2、空间锲点： 当员工着眼于眼前利益时：制度管理为主，文化管理为辅。 当员要着眼于长远利益时：文化管理为主，制度管理为辅。 3、层次锲点： 一般员工：制度管理为主，文化管理为辅。 中层领导：文化管理为主，制度管理为辅。 制度管理核心 解决哪些能干，哪些不能干的问题。关键是哪些不能干。致力于解决员工的“行为问题”。告诫大家“后果”。文化管理核心 解决哪些应该干，哪些不应该干的问题关键是哪些应该干。致力于解决员工的“心态问题”。告知大家“前景”。 团队成员的心态定位 团队四种人现象： 高影响——高可见 低影响——高可见 高影响——低可见 低影响——低可见 1、知道自己的物理和心理位置——我们才会喜欢我们的工作 2、享受到一个快乐平等的沟通氛围——我们才会真正快乐 3、四种人物都被重视——我们才会觉得工作是有趣的 埋怨：团队建设的双刃剑游戏《大拇指令》控制——效率——人性——权力职务越高，风险越大职务越高，责任越大 不推卸责任不事后诸葛亮不幸灾乐祸不互相埋怨责任感会使我们快乐起来！ 沟通误区: 我们已经告诉你们了! 我们已经发了通知! 我们已经商量过了! 我们讨论过了! 请跟我念! 老鼠-------- 鼠老-------- 老鼠-------- 人际沟通技术 提问的技巧\聆听的技巧\表达的技巧\ 人际风格与沟通 我们为什么要提问? 收集信息和发现需求 控制谈话方向 开始和结束谈话 制止别人滔滔不绝的谈话 征求意见 不明白或不相信 提出建议 处理异议 两种提问的方式 封闭式问题 开放式问题 会议结束了吗? 会议是如何结束的? 你喜欢你的工作吗? 你喜欢你的工作的哪些方面 你还有问题吗? 你有什么问题? 优势: 优势: 节省时间,控制谈话内容 收集信息全面,谈话氛围愉快 风险: 风险: 收集信息不全,氛围紧张 浪费时间,谈话不容易控制 有效运用开放式和封闭式的问题 用开放式的问题开头 一旦谈话跑题, 用封闭性的问题提问 如果发现对方有些紧张, 再给予开放式的问题。 反省自己是否做过？ 别人讲话时，你在想自己的事