(培训课件)提升现代医院执行力.ppt

提升现代医院执行力 ;主管常常有这样的抱怨： “我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她当医生还行，做主任实在替她费劲儿？” “是个书呆子，管理能力太差了”! ;属下也不认为问题在自己;“顶极”公司又如何?;美国朗讯公司; 具有高度执行力的人，总是通过解决各种问题、难题，来证明自己的能力、实力，体现自己与众不同的不凡价值，从中寻找成长点与成就感。 ;思 考;《执行——如何完成任务的学问》;大 纲;一、执行; 医院的“强大”;执行的“困境”;海纳百川是挑战！;今天领导者的任务;仍应负重要责任;两者并重;行动前的规划;二、执行中各自的角色;医院执行中各自的角色;谁是提升执行的“头”; 仅有目标和制度是不够的;直接主管，应是首席教练☆;人才训练—管理者的义务;人们无法快乐地做不认同的事;人才训练—有别于“指挥”;单一的医院培训;“医” 与 “ 疗”;“病” 与 “ 人”;病人的声音;以价值观招人，给予技能培训☆;谁是最合适的人？;潜意识的冲突;四、西点魂;流行的很多管理名词都来自军事用语;1802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，全称为美国陆军军官学校。 首批学员10人，其中包括后来被称为“西点之父”的西尔韦纳斯·塞那上校。他于1817～1833年任西点军校校长。;优秀的军人;西点的四个“标准答案”;无情地淘汰;桀骜不驯的巴顿将军;巴顿在战争回忆录中写道：;视岗位为生命;警惕找借口的“专家”;四、推动执行的管理渗透; 带着责任感去工作;《联想文化手册》;百事可乐的执行文化;割草的小男孩;挑 战; 谁决定“执行的文化” ？;以同理心去理解;（ 一）执行文化中的成长原则☆;执行的文化;（二）倡导医院 “优质内部客户服务”的文化 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆;谁是我直接服务的客户？？？;（三）中层桥梁是执行的关键☆;什么让你艰难，什么就让你强大☆;认真执行每件事;失败，只是成功的停顿☆;二战后，美国处于经济大萧条，罗斯福总统为了振兴美国，决定推行“新政”。首先，他给美国人民做了一次“战胜恐惧”的著名演讲。 ???中有这样一句名言：“我们惟一值得恐惧的就是恐惧本身——模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！”;学会“以脚和手去做梦”;不仅“适者生存”，更要“试者生存” ☆;时刻找方法;（一）参 与; 参与 ——  善于发现问题;（二）问 询;多问询，少指挥;员工有五种工作方式：;不同阶段的“问”;如：预防错误发生的问询;多种方式调研;“军队要打胜仗，必须非常关心大兵。 很多的成功主管，都是将医院（科室）的成就与对员工的关爱联系在一起。 医院要更出色，也要懂得关心普通的员工，请相信，在他的身上蕴藏着机会，微妙、甚至是商机。” ;（三）外部“标杆学习” -----------会有更多的突破☆;（四）内部“榜样学习” 可以把团队带得更高;(五)、检查;为什么要通过检查跟进执行？;检查和信任（友情）不矛盾☆;麦当劳有三种检查制度;海 尔;一些外企;第三方咨询、调研、培训的确认;五、执行的战略、原则与方针;执行的24字战略☆;执行的方针与原则☆ ;亨利●福特;没有一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香！; 谢谢各位领导、老师的参与！  请多多给予意见和指导！;欢迎您来新加坡考察!