(培训课件)提升职能部门管理能力教材.ppt

对职业忠诚 强化自身的职业责任 对个人的工作成就、组织的辉煌具备强烈的欲望。 告诉自己：“这是你的事情” 　　　　　　　 －－成功人生的立业之本 新泽西州曼哈顿航运公司创始人、ATA运输公司总裁 亚瑟·英培雷多 职业心态之一 美国温迪国际快餐连锁集团主席大卫·托马斯 12岁打工一晚接待100位客人 对职业忠诚 对公司忠诚 对自己人格的忠诚。 全情投入，舍得付出 我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民！ 1.学习的必要性 职业化心态 之二 终身学习 ①传统学校的知识缺乏实用性 当代大学生走出大学校门时，有60%的知识已经过 时了 ②走上社会后没有了专门的学习机会 职业化 心态之二-续 ③收入不能满足生活需要 培训不再是简单的上课，而是与个人收入、机会和发展密切相关，是一项高回报的投资。 ④知识更新频率太快 人类的知识量每隔10年甚至5年就要翻一番，世界每天都呈现出日新月异的气象 一年不学习，你所拥有的全部知识将折旧为80% 职业化心态 之三 感恩: 是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘无穷的智慧。 常怀感恩 现代人压力的种类 □生存压力 □工作压力 □情绪压力 □社会压力 职业化心态 之四 积极乐观、不怕受挫 面對壓力的兩種選擇 一种是放弃生存 一种是文明行为，善于压抑：把它咽下去,化成一种 慢性的精神动力 卓越者面對壓力的態度 承受必要的压力，变压力为动力 文明地释放压力 □宽宏大量 □找一个自己所信任的人，开怀倾谈一次 □选用幽默，微笑来调节情绪 用積極的理念面對壓力 □成功要付出代价！ □天下大事，必成于细； 天下难事，必成于易！ □只为可行找方法， 莫为不行找理由！ □永远也不要说“我气死了”， 而要说“太棒了”！ Module 2 前言 城市竞争力 第一章 心态 第二章 团队 第三章 文化 第四章 管理 第五章 总结 国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。 《孙子兵法》 “为何需要团队？” 中国是一个集体主义社会，但凝聚力很低” 香港科技大学 Michael Bond “我们经常说中国人是一盘散沙……他们不能团结在一起” 宏基首席执行官 施振荣 很久以前对我们的误解: × 团队的定义？ 团队就是彼此需要他人行动实现目标的一群人组成的团队。 团队构成的“三大要素” 目标 群体 个体 目标 —— 高于一切的因素 机构三种类型的团队 ●5-12人组成 ●每周几个小时碰头 ●着重改善质量/效率/环境 ●改进程序和工作方法 ●几乎无权采取行动 (一)问题解决型团队 ●真正独立自主 ● 10-15人组成 ●责任范围广泛(决定工作分配/节奏/休息)； ●挑选队员 (二)自我管理型团队 A部门 B部门 C部门 (三)多功能型团队 技术专家 完美者 凝聚者 监督者 信息者 创新者 推进者 协调者 实干者 四、团队必须的多重角色 世间万物各有功用 创新者┈ 首先提出观点; 信息者┈ 及时提供炮弹; 实干者┈ 开始运筹计划; 推进者┈ 希望散会后赶紧实施 协调者┈ 在想谁干合适; 监督者┈ 开始泼冷水; 完美者┈ 吹毛求疵; 凝聚者┈ 润滑调适。 团队中能缺少哪类角色？ 团队缺乏 将会怎样？ 实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限 高效团队需要营造和谐的人文环境 ⒈天堂与地狱的区别 ⒉团队合作的基础—热爱岗位 □天堂的人会“彼此喂对方”； □中国的民族劣根性之一，便是缺乏合作精神 （1）尊重差异； （2）舍得付出； （3）信赖； （4）学会认同、赞美； * (湖南师大