(培训课件)有效沟通的技巧与方法.ppt

Why ? 休息10分钟 沟通的障碍 认知因素 价值取向因素 人际沟通风格 空间距离 组织结构 沟通渠道 环境因素 讲台 57% 61% 57% 37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31% 空间位置对学生课堂参与的影响 100 90 81 73 66 59 层级 总裁 副总裁 分公司经理 部门经理 主管 员工 100 90 81 73 层级 总裁 分公司经理 主管 员工 两种层级制度下自上而下的沟通损失比较 沟通的方式 从沟通的方向看： 自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通 从沟通的正式性看： 正式沟通、非正式沟通 从言语使用的情况看： 言语沟通、非言语沟通 从沟通双方的地位看： 单向沟通、双向沟通、 从沟通的方式看： 口头沟通、书面沟通 沟通过程的一般模式 发 信 者 编 码 通 道 译 码 接 信 者 沟通的具体方式 正式沟通、非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 书面沟通、口头沟通 言语沟通、体语沟通 那种方式最容易沟通？ 依对象、目的、内容、环境等而定 那种方式最容易沟通？“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息” 沟通的基本模式 沟通有两种基本模式： 语言沟通和肢体语言沟通 语言的沟通包括: 口头语言、书面语言、图片或者图形。语言更擅长沟通的是信息; 肢体语言包括 我们的动作、表情、眼神。肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 沟通渠道（正式） ① ④ ③ ② ⑤ 沟通渠道（非正式） 单线式 流言式 沟通渠道（非正式） 偶然式 集束式 脑象图测评技术原理 突触连接 作用释放 电磁信号 将信号导入公式： G=Acosωt+B 利用电磁信号 采集设备从大 脑各收集电磁 信号 运用专门的软件 沿信号轨迹描绘 成图，即脑象图 发明专利技术： 生物活动参量处理方法（专利号：1042434） 机体功能调谐仪 （专利号：1038769） ——脑象图的形成—— 某测试者脑象图 对图形 进行技 术分析 图形的技术分类 图形信息特征分析 图形的类型 图形的质量 类型比 优秀图比 思维能力特征 切交型 混合型 脑象图测评技术分析（1） 正交型 比较分析 对照常模 脑象图测评技术分析（2） 图形技术 分类结果 图形信息 分析结果 图形与常模 比较结果 脑功能优势评价 智力类型评价 优势轴 优势区 运动智力 人际交往智力 书画智力 逻辑数学智力 空间方位智力 操作动手智力 音乐智力 语言智力 综合评价报告 脑象图测评技术分析（3） 对应情况 对比 脑象图测评报告 1、图形分析 2、信息特征 3、思维能力特征 4、脑功能优势 5、智力类型特征 6、综合评价 （1）基本能力特征 （2）行为风格特征 （3）脑区功能特征 7、不足之处 8、发展建议 测 试 结 果 被测试者脑象图反映出 的脑优势区与相关信息 人脑的各 脑区思维 功能分工 优势 各种社会 工作与活 动对应人 的心智条 件与思维 功能要求 大脑的20个已知秘密  1.大脑喜欢色彩。 2.大脑集中精力最多只有25分钟。 3.大脑需要休息，才能学得快，记得牢。 4.大脑像发动机，它需要燃料。 5.大脑是一个电气化学活动的海洋。 6.大脑喜欢问题。　 7.大脑和身体有它们各自的节奏周期。 8.大脑和身体经常交流。 9.气味影响大脑。 10.大脑需要氧气。　 11.大脑需要空间。　 12.大脑喜欢整洁的空间。 13.压力影响记忆。 14.大脑并不知道你不能做哪些事情，所以需