(培训课件)沟通公关能力.ppt

　 　　 　 信息传布是公关作业重要的一环。　　受播者如何接受新观念的五个阶段　　　1.马盖尔模式的五个阶段　　　　（1）披露　　　　　　　讯息必须传递给阅听众并激发其感官。　　　　（2）注意　　　　　　　阅听众会对讯息加以选择、 辨认并做简单的记忆。　　　　（3）理解　　　　　　　阅听者会对讯息加以阐释， 此时除了根据讯息的内容与　　　　　　　结构 进行理解外，他们会利用原有的 信息协助理解。　　　　（4）接受　　　　　　　阅听众对该议题获概念进行接纳的 过程。　　　　（5）记忆　　　　　　　阅听众将对讯息的认知结果转移至 记忆中储存。　　　2.阅听众接受新观念的五个阶段　　　　（1）「知晓」阶段　　　　　　　人们意识到此种概念或产品存在的 阶段。　　　　（2）「兴趣」阶段　　　　　　　目标公众进而对此概念产生兴趣的 阶段。除仰赖大众传　　　　　　　播媒体的报导外 也会倾向采取「主动沟通」。 　　　　（3）「评估」阶段 　　　　　　　人们开始对此种新概念或产品，进行「是否满足需求」　　　　　　　的评估。　　　　（4）「试验」阶段　　　　　　　人们可能会开始尝试使用此种新产品或新概念。　　　　（5）「采用」阶段　　　　　　　人们开始使用该产品或概念。 政府公关的目标 　1.告知社会大众政府的目标。2.提升政府各机关员工的士气。3.获得社会大众对政府政策及其执行的 支持。4.促成政府员工及社会大众间的双向沟 通。 世界冠军 的新闻发布会 综合竞争力最强的城市：上海 开放竞争力最强的城市：深圳 企业管理竞争力最强的城市：广州 综合竞争力提升最快的城市：北京 平均经济增长率最高的城市：厦门 轻纺工业竞争力最佳的城市：无锡 科技与制造业最具潜力的城市：天津 管理和城市美誉度最高的城市：大连 环境竞争力最高的城市：杭州 人才竞争力最强的城市：南京 制造业竞争力提升最快的城市：东莞 环境与文化竞争力最强的城市：珠海 政府的公众形象－城市名片 创造知名企业最多的城市：青岛 综合区位竞争力最强的城市：武汉 经济持续增长最快的省会城市：福州 重商与开拓意识最强的城市：温州 外向经济最活跃的城市：苏州 经济稳定性最佳的城市：成都 经济制度竞争力最强的城市：宁波 企业平均规模最大的城市：石家庄 高科技产业竞争力最强的城市：西安 东北亚最具竞争力的城市：哈尔滨 京九沿线竞争力最强的城市：南昌 200城市的综合实力排名 2004年综合竞争力排名榜的前10名分别是： 上海、北京、深圳、广州、苏州、杭州、天津、宁波、南京、温州。 奥运公关 北京成功申奥，“国际公关”有功劳 中国互联网站贴出一篇文章，披露北京在申奥过程中曾聘请国际级公关公司进行“国际公关”，为北京申奥进行“形象包装”，为北京成功申奥立下汗马功劳。 美国《时代周刊》报道，中国此次付出的公关费约为2400万美元。 北京奥运国产顶级赞助商花落谁家? 北京奥运会已签约顶级赞助商 可口可乐公司（营销非酒精饮料） 伊斯曼柯达公司（营销胶卷，影像器材） 松下电器公司（营销声像器材） 斯伦贝谢公司（管理系统、应用软件开发及系统集成方面的IT解决方案及相关服务） 恒康金融服务公司（人寿保险） 维萨集团（购物付费服务、信用卡等） 三星电子有限公司（营销无线通讯器材） 斯沃琪集团有限公司（钟表制造、计时设备） 通用电器公司（电器和电子设备制造） 联想集团 中国网通 中国银行 北京奥组委选择赞助商的五大标准 一是资质因素。赞助企业必须是具有相当实力的国内或国际知名企业，为行业内的领先者；具备较强的经济实力，发展前景良好，财务状况健康，有充足的现金流来支付赞助费用。 　　二是保障因素。企业应能提供保障奥运会顺利举办所需的成熟稳定、先进可靠、充足的产品、技术、服务。 　　三是价格因素。所报价格应是同行业竞争者中出价最高或次高的。 　　四是品牌因素。企业具有良好的社会形象和企业信誉；其品牌形象与奥运会的品牌形象相得益彰，体现“绿色”“人文”等理念。 　　五是推广因素。企业市场营销、广告投放量应达到一定规模，以充分利用奥林匹克市场营销平台，同时帮助宣传和推广奥运会。 中小企业的奥运商机 据说在一般情况下，投入1亿美元，品牌知名度提高1％，而赞助奥运，投入1亿美元，知名度可提高3％。因而，跨国公司的奥运赞助大战往往很激烈，不仅企业间明争暗斗，还有企业与国际奥委会为价格而争。 参与“奥运经济”，可口可乐一掷千金，让自己的销量在上届奥运会期间猛增1／5，当然牛；做小旗，能占一半的市场，同样称得上牛气逼人。 企业的社会生态 “一个到中国做生意的外国人学到的第一个词就是guanxi，