(培训课件)管 理 学 基 础.ppt

;　第一章　　管理与管理学 ;三、管理与外部环境的关系 ;（三）组织与外部环境的关系 ;第二节　　管理的职能及作用;第二章 管理理论的形成与发展 ;第三节 行为科学理论;霍桑实验： 1、工厂照明实验 2、继电器装配实验 3 、谈话研究 4、观察实验 ;二、人际关系学说 1、职工是社会人。 2、满足工人的社会欲望，提高工人 的士气，是提高工人生产效率的关键。 3、企业存在着“非正式组织”。;三、行为科学理论 行为科学： 广义---是指包括类似运用自然科学的实施和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。 狭义---是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 弗隆的期望理论 亚当斯的公平理论 麦格雷戈的“X理论——Y理论” ;第四节 现代管理理论;第五节　　现代管理新发展;第三章 计划;二、计划的种类 ;（二）其他分类;第三节　　计划工作的程序 ;第四节 编制计划的方法 ;第四章 目标管理 ;二、确定目标的原则 ;三、目标管理的实施过程;第五章 预测;第六章　　决策 ;二、决策程序 ;三、决策方法;第七章　　组织概述 ;二、组织工作原则 ;第八章　　组织结构;二、管理幅度与管理层次 ;三、集权与分权 ;第九章　　人员配备 ;二、人员配备的原则 ;三、管理人员的选聘 ;四、管理人员培训;第十章　　领导 ;二、领导理论 ;三、领导者个人素质 ;四、领导班子的构成 ;五、领导艺术 ;第十一章　　激励 ;二、激励理论 ;三、激励手段和激励方法 ;第十二章　　控制的基础理论 ;二、控制的原则 ;三、 控制的基本过程 ;第十三章　控制技术与方法 ;二、预算控制 ;三、成本控制 ;第十四章　　协调 ;二、协调的内容 ;三、 冲突的协调 ;四、沟通;（二）信息沟通方式;（三）信息沟通障碍;管理就是确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干;管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制;管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。;泰罗（1856---1915）出生于美国 科学管理之父 代表作 《科学管理原理》 1911年 该书充分体现了泰罗的管理思想和管理方法，他在书中所阐述的一套科学管理的法规，在工业企业中得到广泛应用，被后人称为科学管理法，也叫“泰罗制” ;泰罗的生铁装运试验;那好吧，你来回答我的问题。我想知道你是不是想每天挣1.85美元，还是挣1.15美元就满足了，和你那些廉价的伙伴挣得一样多？;接下来，泰罗用金钱来激励斯米特，着手使斯米特按规定的方法装生铁。泰罗试着转换各种工作因素，以便观察他们对斯米特的日生产率的影响。例如，在一些天里斯米特可能弯下膝盖搬生铁，而在另一些天里他可能伸直膝盖而弯腰去搬生铁。泰罗还试验了行走的速度、持握的位置和其他变量。经过长时间地、科学地试验各种程序、方法和工具的组合，泰罗成功地获得了他认为可能达到的生产率水平。通过按工作要求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰罗达到了他每天装运48吨生铁目标。;泰罗进行的另一个实验是确定铁锹的大小。;科学管理的指导思想： 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、实现最高工作效率的手段使用科学的管理代替传统的管理。 科学管理的主要内容： 1、制定科学的作业方法。 2、科学地选择和培训工人。 3、实行有差别的计件工资制。 4、实行职能工长制。 5、在管理上实行例外原则。即企业的高级管理人员把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留例外事项的决策权和监督权。 讨论：泰罗的科学管理理论的局限性在哪里？;管理实践;;;生平简介 　　切斯特·巴纳德（Chester Barnard,1886～1961）出生于美国一个贫穷的家庭。1906～1909年期间在哈佛大学攻读经济学。由于拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。他曾经担任过巴赫音乐学会的主席；帮助美国原子能委员会制定政策；在20世纪30年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监；1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁；1948～1952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了