(培训课件)组织绩效管理.ppt

组织绩效管理; 一、 什么是绩效？ 组织为什么需要绩效？ ;绩效管理的历史与目的;理解绩效;绩效是组织期望实现的结果，是组织借以发展自身成长能力的工具； 这种结果对于组织是有增值价值的，并不是毫无意义的行动； 结果可以表现为直接的产出（数量）、生产力、质量、短期或中长期效果、成本－收益、满意度等； 影响结果的引导性外延因素有：关键行为、整体能力、人员态度（组织有政策、程序和组织行为等）。;什么是绩效管理？;绩效管理的要件;绩效管理的功能;完整的政府绩效管理系统;完整的政府绩效管理流程; 二、 公共组织为什么需要绩效： 动力与困境 ;政府绩效管理的动力;政府绩效管理的困境;挑战性的政府绩效管理;正确理解绩效管理的效用; 三、 公共组织绩效管理 思维演进 ;绩效管理发展的阶段;色彩缤纷的绩效管理方法;个人绩效评估;目标管理（MBO）;全面质量管理;标杆管理;;360度绩效评价;平衡记分卡;KPI绩效评估的关键点;;KPI绩效指标体系之SMART原则;KPI绩效评估指标分解; 四、 绩效管理的关键点、 流程与方式;绩效管理系统建立的三大步骤;第二步：我们从哪里开始？明确绩效管理系统建立和实施必须具备的基础条件。例如： 组织环境分析，进行战略性评价：了解组织的问题和需求 工作分析和职位评价：了解各个工作岗位对组织的价值 工作流程及其结点描述 绩效管理测量的主体对象确定;如何 评估;第三步：绩效管理考虑的八大问题;绩效管理是一个持续沟通的改进过程;绩效管理的基本工作职责; A 设立绩效评估目标： 绩效指标服务于组织什么？;绩效战略制导：平衡记分卡;内/外部环境分析;平衡记分卡的构成;四个核心角度;;;平 衡 什 么？;平衡记分卡的工作流程;组织战略规划地图(例);战略地图的任务分化（1）;战略地图的任务分化（2）;战略地图的任务分化（3）;战略地图的任务分化（4）;税务局两个经典的实践案例; B 绩效管理导向： 寻求绩效评估指标获取方式 ;;能力指标、过程指标和结果指标的比较;;;举例：个人绩效评估中替代的导向;基于结果导向的员工绩效评估;结果导向评估指标的内在精神;基于能力与素质的员工??效评估;基于行为和态度的员工绩效评估;基于团队的员工绩效评估;复合或综合绩效评估; 五、 绩效指标与标准 的设计;绩效指标设计的一般工作逻辑图;以秘书职位为例（结果导向）;秘书职绩效评估指标（结果导向）;秘书职绩效评估指标（能力导向）;秘书职绩效评估指标（态度导向）;绩效评估指标的标准设定方法;定量标准方法;整体状态的标准描述法举例;分要素的标准描述方法举例; 绩效指标评估表 的制作 ;员工绩效评估指标系类型;业绩报告法;员工之间比较法;员工行为与个性特征确定法;特殊关键事件评估法;四点个人感悟;任何一项绩效管理项目 都是一次创新过程 任何一项绩效管理项目 都需要领导者全面系统地考量 任何一项绩效管理项目 都需要组织战略管理的能力;培训学习相关参考书 ? 卓越：《公共部门绩效管理》，中国人民大学出版社，2004 ? （美）西奥多?波伊斯特：《公共与非营利组织绩效考评：方法与应用》，中国人民大学出版社，2005 ? 付亚和等：《绩效考核与绩效管理》，电子工业出版社，2005;