(培训课件)细节决定成败与企业管理.ppt

细节决定成败与企业管理 前言 一个企业如何垮越失败壁垒,走向成功呢?有人说要靠高瞻远瞩的战略,有人说要靠富有创意的营销策略,也有人说要靠独到的投资眼光。实际上这些都不是问题的根本答案。真正具有决定意义的，是对微若河砾的细节的关注和恰到好处的处理。 重视战略不能废弃细节，每个人都把细节做好，才是对战略的一种支持。执行不力和细节失误，会导致宏观战略面目全非，魔鬼就可能将企业完全吞噬，从“大处着眼，小处着手”，与魔鬼在细节上较量，才能达到企业管理的最高境界。 一、真正的商机来自于对细节的关注 细节是一种很微妙的商机,你可以追求它,但又不能苛求,但你必须时刻关注它,因为它是存在于一个为人注意的角落。 重视细节，商机就不会溜走。真正的商机就来自于对细节的关注，一些看似不起眼的细节，却往往就是天堑。 安全刀片大王吉利，没有发明刀片之前是一家瓶盖公司的推销员。他从20多岁时就开始节衣缩食，把省下来的钱全部用在发明研究院中。经过20年，他仍然一事无成。 1985年夏天，吉利到休斯敦市出差，在返回的前一天买了火车票。第二天早晨，他起床迟了一点，正匆忙地用刀子刮胡子，旅馆的服务员急匆匆地进来喊他说：“再迟5分钟，火车就要开了！”吉利听到后，一紧张，不小心把嘴巴刮坏了。 吉利一边用纸擦血一边想：如果能够发明一种不容易伤皮肤的刀子，一定大受欢迎。就这样，他开始埋头钻研。经过千辛万苦的努力之后，他终于发明了现在深受广大客户欢迎的安全刀片，摇身一变成为“世界安全刀片大王”。 吉利之所以能够成为安全刀片大王，就是因为他注意了生活中的细节，使他成为一名有心人。他同时也告诉我们考虑了细节、注重细节的人，不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在做细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。 成功的企业并非来自伟大的构想，细节带给企业发展和腾飞的契机。对于一个公司来说，不注重细节就不可能发现商机，经商者只有能洞察别人所未注意的细节，才能做别人所未做的事情，进而获得成功。 深入分析细节，才能发现机会。在现代商业、企业竟争中，抓住机会就是成功，而机会瞬息即逝，没有见微知著、敏锐果断的能力，就不能抓住机会。 二、企业的管理能力，就是对细节处理能力 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”大企业是由小细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若河砾（li）的细节，细节的竞争才是最后的竞争。 细节管理，就是不断做好每件小事。每一个细小的行动都值得企业管理者给予足够的关注，那么管理结果将会非常不同。 细节管理一半是艺术，一半是科学。以人为本的细节管理体现了一种杠杆力的理论：不在于力气的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的话说：“给我一个恰当的支点，我就可以撬动整个地球。”其实关注细节的真正意义，在于在恰当的时候做恰当的事情。 美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头，而且改变整个美国的国民经济状况。谁又能想到这个奇迹的创造者福特，当初进入公司的“敲门砖”竟然是“捡废纸”这个简单的动作？ 那时候，福特刚从大学毕业，他到一家公汽车公司应聘。一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡起来，看了看原来是一张废纸，就顺手把它扔进了废纸篓。董事长把这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特……”董事长就发出邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。 有时候，正是这些细小的东西决定了一个人的成败。正如上面讲到的福特一个微不足道的“捡废纸”和如何正确处理好废纸怎样一些细节，便给他带来了机会，改变了他本人和一个企业的命运。 从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。有怎样一句话：“勿以善小而不为。”是说我们不要因为是小善而不屑为之。 三、创造性地处理细节，创造与众不同的品牌 只会仿冒，永远没有机会。一个品牌不是廉价的拓展，不容易模仿，一个真正的品牌肯定不能是模仿得来的。 改变细节就可与众不同。作为产品必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的、不属实的广告宣传就能实现的。真正有效的方法是在细节处加以改变。细节创造了一种现实，它能做到与众不同，从大众产品中推出独特的、珍贵的和令人渴望的东西。 品牌的忠诚源自于细节的忠诚。一个品牌能够在人们心中扎下根来，在很多时候是因为它的某些细节得到了人们的肯定。对细节进行创造性的处理，使细节变得与众不同，就可建立与众不同的品牌。 提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓、无人不知。他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。而在创业初期，他做的还只是人人能做的卖米的小本生意。 那年，王永庆16岁