(培训课件)职业经理人常犯的11种错误1.ppt

舉例： IBM的3個危機 美國的IBM公司，被稱為是個很危險的公司，是從“墳墓”中崛起的巨人。因為這家公司曾經犯了很多錯誤。IBM曾經經歷了3次危機。 高級主管每天都在忙著開會。試想如果一家公司1個月要開幾次會，平均每個主管一天要開多少會？將每個人在會議中所消耗的時間，換算成人力資源成本將是一筆非常可觀的成本。 對一切問題和危機反應遲鈍。IBM發生問題的時候，大家都反應遲鈍，因為隨著企業的老化，企業人員對一切問題和危機開始不去處理，互相推脫，到最後危機終於變成一個無法挽救的命運，公司就會破產倒閉。 忘了顧客在哪裡。IBM有一個強大的對手，就是美國的戴爾，戴爾制定出了針對IBM的3項促銷方案： 1.直接組裝。IBM的電腦全部用自己的零件組裝，成本很高，戴爾利用2000多個供應商提供零部件組裝電腦，這樣就滿足了顧客的各種需求，為顧客提供他們需要的任何價位的電腦. 2.直接送貨。IBM的送貨程序很煩瑣，而戴爾採用直接送貨，接到訂單後馬上裝貨，在車上打單，客戶打完電話一兩個小時就可以收到。 3.直接維修。戴爾成立了24小時搶修中心，顧客打個電話，24小時上門服務 IBM以行業領導者自居，忘記了替顧客著想，使得戴爾成功地分割了IBM的市場份額。 如果企業的管理者和員工統統例行公事，沒有創意，對一切問題和危機 反應遲鈍，就會阻礙企業生產力的提高。這就需要首先由管理者做起，有效率地利用時間，設計框架，制定遊戲規則，努力地發揮創造力。 * (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 職業經理人常犯的11種錯誤 企業管理者必修課程 目 錄 第01講 拒絕承擔個人責任 第02講 未能啟發工作 人員 第03講 注重結果 忽視思想 第04講 在公司內部形成對立 第05講 一視同仁的管理方式 第06講 忘了公司的命脈：利潤 第07講 只見問題 不看目標 第08講 不當老板 只做哥們 第09講 未能設定標準 第10講 縱容能力不足的人 第11講 眼中只有超級明星 第1講 拒絕承擔個人責任 有效的管理者，為事情結果負責 1.認識錯誤有助於解決問題 2.培養對事情結果負責的精神 舉例1： 小孩兒撞桌子的學問 小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的： 中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩子的一種方法，可是在無形中告訴孩子，責任在別人。 日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心裡面不知道在想什麼，你是哪一種呢？ 從上面的故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎於桌子，推卸責任是不可取的 舉例2： 背包的一家人 在上海火車站，曾經看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包裡面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包裡面是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包裡面背的可能是他的點心和玩具。 看看旁邊同樣年紀的中國小孩兒沒有一個身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權負責 這個例子應該從小告訴小孩子，一個人是應該從小負責任的，這樣長大後才能更好地為自己負責、為社會負責 “努力地表現”與“不停地辯解” 1.避免“不停地辯解”，少說“我以為” 2.中國員工和外國員工的差別 舉例： 總經理與董事長的對話片斷 片斷一： 董事長：余總經理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑 總經理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關人員調 整銷售策略 董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎麼回事兒？ 總經理：這也是我的失察，我盡快找出解決方案 董事長：還有，余總經理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情 緒，想辭職。 總經理：…… 舉例： 總經理與董事長的對話片斷 片斷二： 董事長：余總經