(培训课件)职业经理人必修的十项管理能力.ppt

职业经理人必修的十项管理技能;课程目标;*;技能 一、角色认知;一、培养经理人的管理素养 ;职业经理的核心价值;职业经理的执行能力 ;执行能力的构成 ;6.绩效评估能力 7.领导能力 8.教练技能 9.授权? 10.团队发展;二、作为下属的职业经理 ;作为经营者替身的“四项准则” ;1、代表公司;2、体现经营者的意志;3、从经营者的角度考虑问题;4、实现个体价值;三、作为同事的职业经理 ;客户满意;内部客户满意;如何让“内部客户”满意 ;让用户订货;从内部客户处发现商机;让内部客户满意;四、作为上司的职业经理 ;作为上司的职业经理的角色定位 ;1.职业经理日常工作事项;2.职业经理管理的对象 ;3.职业经理的四大职能 ;实现上司角色的要领;*; 五、对时间的分析;分析时间的重要性;时间价值的计算 ;*;*;;时间支配能力分析 ;工作紧急性分析 ;工作重要性分析 ;会议分析;干扰因素分析 ;六、 第二象限工作法 ;1.按工作的紧急程度划分 ;2.按照重要程度来划分;?“四象限”的工作分类;事例;*;七、养成好习惯;不良习惯必须改变;养成好习惯的四个阶段 ;*;八、为什么沟而不通;沟通障碍 ; ◆如果已经造成误解，你能够消除吗？ 组织沟通与人际沟通 ;1.组织沟通和人际沟通;2.人际沟通的常见误区 ;九、沟通的对象和渠道 ;沟通对象 ;沟通对象的选择;沟通对象错位;沟通渠道的类型 ;沟通渠道错位;十、沟通是倾听的艺术;倾听的重要性;倾听的好处 ;倾听的技巧 ;十一、反馈的技巧;反馈是沟通过程的一部分;不作反馈的后果 ;给予反馈的技巧;接受反馈的技巧 ;十二、如何向上司汇报;与上司沟通的障碍 ;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;十三、水平沟通;水平沟通的障碍;水平沟通的方式 ;如何积极地沟通;十四、向下属推销建议的方法 ;常见的误区;针对下属的不同态度进行推销;处理认同;处理不关心;处理怀疑;处理反对;*;目标管理的好处 ;目标管理的难点 ;目标管理的特征 ;为什么没有好目标 ;目的和目标的混淆;定量目标 ;定性目标;对于定性和定量目标存在两种错误观点 ;多重目标的问题 ;好目标的特征;与高层一致;SMART原则;根据SMART原则制定的目标形式 ;根据SMART原则对工作目标的评价 ;具有挑战性;设定目标???七个步骤 ;现代企业的目标制定程序 ;如何为下属制定目标 ;来自下属的阻力;如何化解来自下属的阻力 ;*;一、如何进行激励分析 ;常见误区;需要层次理论 ;层次理论的启示;了解下属需要的方法;;对抱怨的分析 ;需要层次调查问卷 ;二、中层经理的激励菜谱 ;中层经理不能直接动用的激励菜谱 ;中层经理可以直接动用的激励菜谱 ;间接动用高层掌握的激励菜谱 ;三、认可与赞美 ;学会PMP ;认可与赞美的前提和环境 ;认可与赞美的要点 ;作为职业经理，你一定要注意以下三点 ;四、根据人格类型进行激励 ;人格类型——指挥型;人格类型——关系型;人格类型——智力型;人格类型——工兵型 ;对指挥型下属的激励;对关系型下属的激励;对智力型下属的激励 ;对工兵型下属的激励 ;*;传统考核与绩效考核的区别 ;传统考核与绩效考核的程序分析 ;绩效循环图 ;*;中层经理在绩效考核中的角色和作用;绩效标准的两个层面;绩效标准的设定;不恰当的评分 ;如何消除不恰当的评分 ;绩效面谈常见的误区;面谈准备;绩效面谈的要点：;绩效面谈的步骤;*;对权力的分析——权力的三个特点;对权力的分析——权力戒律;四种领导风格 ;下属发展的四个阶段 ;员工发展的不同阶段适用的领导风格 ;对不同的员工采用不同的领导风格 ;做教练式的经理 ;教练式经理的六个要点;教练式经理需要注意两个问题 ;*;授权是什么 ;授权不是什么 ;授权的障碍;职业经理授权的误区 ;三个层面的障碍 ;中层经理授权的特点 ;授权的四种类型;必须授权的工作 ;应该授权的工作 ;可以授权的工作;不应授权的工作;授权的五个级别 ;建立“约定” ;*;什么是好团队 ?;对团队的四种误解 ;团队精神和狭隘集体主义的对比 ;好团队与差团队的特征对比 ;好团队与差团队的特征对比;老化团队的发展 ;团队发展的四个阶段 ;老化团队的五个突破口;如何处理团队冲突(一) ;人际的两种行为方式 ;处理团队冲突的五种方式 ;如何处理团队冲突 ;不同的情况下采用的处理方式 ;团队中的八种角色 ;团队角色的启示 ;团队角色的误区 ;团队成员各角色优缺点分析 ;;;;;;;;团队角色与组织角色的差异 ;*;团队角色与组织角色的互补 ;团队角色的认知 ;技能十、学习;职业经理学习的特点 ;职业经理学习的方式 ;职业经理面临的挑战 ;经理人学习的误区 ;大学生与经理人的学习方式比较 ;经理人学习的准则：四要四不要