(培训课件)质量管理学2.ppt

质量管理常用的统计方法;一、什么是数据 ;二、数据的种类 ;三、数据的收集和分析整理;三、数据的收集和分析整理 2、抽样方法 ;3、质量的统计推断观点 ;4、质量的统计分析观点 ;5、数据的特性 ①数据具有波动性 ②公差 T;5、数据的特性 ①数据具有波动性 ②公差 T;5、数据的特性 ;5、数据的特性 ;问题: 某企业某车间,某产品不合格率一直居高不下,厂长让你去解决此事,你应如何开展工作?;找问题;㈠ 找问题的工具——调查表（统计分析表、检查表） 是用于收集数据的规范化表格;例：不合格项目调查表 厂 车间 零件 月 日调查人 ;㈡ 找原因的方法——分层法 ;例如：×年×月×日发现×零件有20件不合格品，用分层法予以分析如下：;㈢　找所有可能原因的方法——因果图;质量问题结果;;;鱼刺图在企业战略目标分解中的应用;将平衡计分卡用鱼刺图来表示 ;鱼刺图战略分解法 ;从战略分解下来的关键绩效指标;分解“快速扩大销售规模”;提取关键绩效指标（KPI）;㈣　找主要原因的方法——排列图;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;陶瓷厂，5月份对一窑产品进行检查，发现有缺陷者共100件，是由四个方面的因素造成的，统计如下：;⑶、分类—— A、累积频率0-80%，主要因素； B、累积频率80-90%，次要因素； C、累积频率90-100%，最次要因素； ;㈤ 对策表;㈥ 工序质量的验收——直方图;5.01mm;㈥ 工序质量的验收——直方图;㈥ 工序质量的验收——直方图;㈥ 工序质量的验收——直方图;1、23.8 24.6 23.6 …… 23.7 24.4 2、24.0 22.1 23.8 …… ……. 25.5 ……. ……. ……. 10、24.2 23.8 24.0 …… 26.0;1、23.8 24.6 23.6 …… 23.7 24.4 2、24.0 22.1 23.8 …… ……. 25.5 …??. ……. ……. 10、24.2 23.8 24.0 …… 26.0;⑹、作频数分布表;⑺、以组为底边，以频数为高，作一系列矩形图;6、直方图的参数 ①、平均值 ;6、直方图的参数;7、直方图的观察分析;;;;;;;;1、从众多影响产品质量的因素中，找出其中主要原因的工具是( ) A、直方图; B、排列图; C、因果图;2、在工序正常稳定，且没有不合格品出现时，加工一批产品的质量特性值 ( ) A、没有波动性 B、有波动性，但没有分布规律 C、有波动性，且呈现正态分布规律;甲图;4、同一X坐标上画有两个直方图，图中反映（ ）