(培训课件)迈向成功电子业务的步骤.ppt

7步程序法（续） 7.定期更新（续） 启动推广攻势 驱动访问者访问其网站，使用其产品及服务； 保持和提升其品牌的认知度：并 在转移成本很低或不存在的市场中积聚更大的份额 电子业务对消费者承诺更低的价格和更好的选择，以及无限的新商机。 结论 对于跨职能的考虑的需求从未像今天这样大… 那些能够不断地将下列因素结合的公司 创新的业务思想 创造性的设计和内容，及 先进的技术 将引领电子业务的成功之路。 网上冲浪 谢谢。去做你的成功的电子业务吧！！ 愿景 使命, 原则和价值 目标 / 目的 战略 计划 战术 领导工具等级 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 迈向成功电子业务的步骤 电子渠道管理 采购网络 贸易网络 电子客户关系 电子商务 电子入口管理 电子服务 SCM/公司资源计划/遗产应用 公司 公司与消费者 1:N M:1 M:N 知识管理/业务知识 电子业务应用的重点 信息系统的作用 自动化 创新/转型 信息化 电子业务的主要概念 电子业务在技术的帮助下如何将旧的业务模式自动化以最大限度地增加客户价值的战略 电子商务 通过数字媒介进行的买卖过程 电子客户关系管理（eCRM） 通过数字媒介建立，保持，并改善与现有的和潜在的客 户之间的电子业务关系的过程 电子业务的过程 为什么 客户关系 重新设计业务过程 （从外向内） 应用技术 什么 如何 采用电子业务的原因？ 信息经济将使所有的企业重新评估它们在客户--供应商关系中的地位。 “电子业务必将会实现，如果我们不能应对这个世界的变化，我们的竞争力必将下降。” 这是一个对以信息为基础的新经济势力的明证，它同时也对所有的商业企业敲响了警钟，即必须克服惯性，迎接变化。 By Michiyo Nakamoto, Financial Times, Nov. 23, 1999 摘自 Financial Times ，1999年11月23日， 作者：Michiyo Nakamoto 革命，革命… 电子业务革命不可能被忽视。 它正改变着实际上每一个行业的业务，并且对全球经济进行着重塑。 自工业革命以来一直很好地服务于业务的组织结构及运做方式突然之间变得过时了。 革命，革命（续） 企业已牢固确立的分销网络（曾一度成为竞争对手进入的巨大障碍）可能在突然间变成累赘，不能应对市场中出现的新需求。 电子业务革命对现代社会如同工业革命对其之前的农业社会一样，是一次根本的变革。 电子业务… 电子业务的核心是相互联系及互动。 能到达更多的人并与其分享日益丰富的信息的能力为诸如市场营销，客户服务，及生产运营领域的价值创造带来了新的机会。 电子业务（续） 在这个新的世界中，现状不是一种选择。公司必须改造自己以求得生存。 由于电子业务的变化十分迅速，以前需要若干年时间才能采取的行动现在必须在几个月或几周内就完成。 计划决定一切… 产品，服务 客户，市场， 竞争 愿景 指导 战略 创造 发展 战术 愿景 使命 政策 目标 度量标准 价值 时限 目的 度量标准 价值 时限 战略 战术 图 : 电子业务 (或信息系统) 项目 战略计划 的阶段 IT计划：商业企业战略，IS战略及IT战略之间的关系 波特的竞争五力模型 公司 传统的竞争对手 新的市场 进入者 供应商 替代产品 和服务 客户 威胁 议价能力 N Internal Forces 1.customer focus 2.communication 3.core competencies 4.complexity 5.quality 成本领先地位 差异化 集中 一般战略的扩展 战略性定位（例如：内部效率） 客户服务 我自己的观点... 创新 波特的竞争力策略 Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology 信息系统技术的趋势， 陈博士 信息系统的战略性作用 2.23 Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology 信息系统技术的趋势， 陈博士 战略性信息系统： 可以改变目标，生产产品， 服务环境可以改变目标， 生产产品，服务环境 以获得竞争优势 波特模型的运用 列出参与者 分析商业的驱动因素 制定策略 调查支持性信息技术 N Dr. Chen, The Trends of the Information Systems Technology 信息系统技术的趋势， 陈博士 价值链模型 这