新编秘书实训课件第2版模块6商务活动训练(4170KB).pptVIP

模块六　商务活动训练 开放参观与签字仪式 会见与会谈 新闻发布会 庆典活动与剪彩仪式 宴请活动 商务旅行 故事-启迪 故事：　　　　　IBM公司的“金环庆典”活动 商务活动的多重意义 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 启迪： 通过案例我们不难得到结论：IBM公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。这项活动的主要作用有： 1．它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围。 2．它可以使员工家庭和睦、健康。 3．它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。 4．它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。 第一部分　知识点介绍 知识结构图 模块六　商务活动训练 （一）开放参观活动 1．开放参观活动的作用 （1）为组织与公众直接沟通提供机会； （2）提高组织的透明度； （3）增加社会组织的美誉度； （4）促进组织自身的不断完善。 2．开放参观的操作流程 一、开放参观与签约活动 国外客商参观风骏生产线 模块六　商务活动训练 （二）安排签字仪式 1．签字仪式的准备工作 布置好签字厅； 准备好签字用具； 签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放双方国旗； 合同文本的制作。 2．签字仪式的正式程序 签字仪式正式开始； 签字人正式签署合同文本； 签字人正式交换已经由各方正式签署的合同文本； 共饮香槟酒互相道贺。 二、开放参观与签约活动 模块六　商务活动训练 （一）庆典活动 1．庆典活动的类型 开业典礼； 周年纪念庆典； 奠基与竣工典礼； 交接仪式； 本单位荣获荣誉的庆典活动等。 2．庆典活动的准备工作 确定庆典的出席人员名单； 拟定庆典活动的程序； 准备庆典活动需要的物品； 安排好来宾的接待工作； 布置好举行庆祝仪式的现场。 3．庆典的具体程序 （1）预备。请来宾就座，介绍嘉宾。 （2）宣布庆典正式开始。全体起立奏国歌或唱本单位之歌。 （3）本单位主要负责人致辞 （4）邀请嘉宾讲话。 （5）安排文艺演出。（可略） （6）邀请来宾进行参观。 （7）庆典后可安排餐饮活动。 二、庆典活动与剪彩仪式 模块六　商务活动训练 （二）剪彩仪式 1．剪彩仪式的准备工作 剪彩人员的确定 发出邀请函 确定剪彩的程序 剪彩的用具准备 剪彩现场的布置 2．剪彩仪式的程序 （1）请来宾就座； （2）宣布剪彩仪式开始 ； （3）请来宾就座； （4）奏国歌 ； （5）领导致词 ； （6）剪彩； （7）陪同参观。 二、庆典活动与剪彩仪式 模块六　商务活动训练 （一）发布会前的准备工作 确定新闻发布会的主题； 选定新闻发布会举行的时机； 确定新闻发布会举行的地点； 确定邀请的对象； 选择新闻发布会的主持人和发言人； 预算会议所需费用； 其他准备工作。 （二）新闻发布会的程序 宣布会议开始； 发言人讲话； 回答记者提问； 接受重点采访； 宣布会议结束。 （三）发布会后的工作 1．了解新闻界的反应； 2．整理保存会议资料； 3．酌情采取补救措施。 三、新闻发布会 模块六　商务活动训练 四、宴请活动 （一）宴请的准备工作 1．列出宾客名单，发出正式请柬 2．确定宴请时间，选好宴请场所 3．宴会现场的布置 4．确定菜单 5．排定座次 （二）宴请的程序 迎客－入席－宣布宴会开始－致辞－祝酒－交谈－散席 （三）商务人员赴宴的礼仪 1.应邀及时回复 2.准时衣着得体出席宴会 3.入座。到达后，应向主人问候，并向其他来宾致意后。按照主人事先安排好的席位入座 4.进餐。待主人招呼后，方可进餐 5.饮酒。与尊者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿比对方杯沿略低则表示尊敬。 6.礼貌告辞。宴会结束，客人应向主人致谢 模块六　商务活动训练 （一）商务