超尘脱俗的精品店.doc

超尘脱俗的精品店 ????不知道大家发现没有，上海的精品店好象不是很多一样，其实是大家看不到而已，在上海各个隐蔽安静充斥奢靡或高雅的一些场地都有精品店的存在，它们静静的驻守在那里，来的客人都安安静静，店里的布置典雅高贵或柔和温暖，店里空气中几乎闻不到传统发廊那臭臭的氨味，在轻柔的音乐环绕下让人甚至都可以闻到若隐若现的夜来香的味道。 ??? 店门口几乎都没有大大的灯光招牌，只有在你不经意的时候才会看到那古朴或充满现代艺术感的店名，一盏小小的欧式转灯象风铃一样垂在屋檐下，缓慢的转着，象诉说一个遥远的传说。进了门，一个温柔略带精明的职业装的女孩会热情而不带献媚的笑容轻轻的引领客人，并为客人带坐并安排设计师。然后面对你略弯腰轻轻后退，似乎生怕一个大一点的动作就会伤害到这高贵的氛围一样，而这时。。。。一个穿着个性而不张扬的年轻男子带着工具包甜甜而权威的笑着走上来。。。。。。。。 ??? ??? 一个美妙的午后，一段可以回忆的遐想经历。老哈自己陶醉了！很开心的是，老哈有好多朋友都是做这样的店的，老哈也经常和他们一起喝茶，也出了不少主意，一个朋友说老哈的主意都很值钱，他们可不知道老哈也有自己的苦恼呀！好了，下面给大家介绍下精品店吧！下文有参考国外的文章。 ? 精品店以技术取胜，无论是技术形象还是技术内涵，均胜人一筹。所以，精品店不只是店内布置精致，设计师本身也是精品店的一部份。 (一)以剪、烫、染为营业基础 精品店既以技术为经营重点，顾客进门自然会以剪、烫、染作为尝试了解设计师的开端，所以剪、烫、染成为业绩基础。 ? (二)以顾客的质为要求重点 一般会到精品店消费的顾客；大多是追求质量或是非常在意品味的消费者，而精品店的设计师也不喜欢追求顾客的量， 但却非常在意自己的作品。所以，两者一拍即合。 ? (三)亲自服务为主 精品店的设计师基于对品管的要求，因此采用全程亲自服务顾客的方式，以求质量的控制。 并且利用为顾客服务的时间，做到与顾客沟通、关心顾客感受的细腻化服务。 必要时，精品店可能会有一到二位的助理协助，但是助理的能力也必须相当强，才能符合设计师的要求。 ? (四)顾客来源是固定顾客介绍顾客 一般店的顾客，是随机而来；但是精品店的顾客来源是由原来的顾客介绍新的顾客而来的。 所以，精品店的顾客因为经由朋友的推荐而来，所以一来就是剪、烫、染的消费，这也是为什么精品店的业绩来源是以剪、烫、染、做基础。 ? (五)复性消费为主 对于精品店的顾客来说，钱不是问题，重点在于是否能够满足其对品味、质量的要求。 而精品店设计师对于发型的要求，绝对是发质与发色也要能够相互搭配，才称得上是完美的整体造形，因此，整体发型设计下来，绝对不是只有剪或烫所能完成。 ? (六)设计师素质整齐，独立性强 会走向精品店的设计师，其本身的能力都很强，而且不受拘束，因此一般店是留不住他们的。 正因为其能力很强，所以谁也不服谁，各做各的工作，各留各的顾客， 因此，看起来好像互不相干，其实是每个设计师都把自己的顾客照顾得很好，善尽自己的职责。所以精品店基本没有所谓的红牌设计师的出现，只有根据来店时间长短和预约顾客多少形成轻微的区别，业绩比较差的一般能力都有问题，是呆不长的。长期的优胜劣汰成就了精品店的高端口碑。 ? (七)为顾客设计「发型的生涯规划」 既然精品店的设计师非常在意自己的作品及与顾客之间的互动，自然会为顾客做最好的发型规划。 什么是发型的生涯规划？就是视顾客的需求与设计师本身的专业素养，替顾客安排好在什么时间该做什么事。 例如：在这次烫完头发后，一个星期之后，应该染发，接下来在一个月后， 则需回来剪发并做护理等等，类似这样的发型整体美的生涯规划。 ? ??? 平价店、小区店、精品店、时尚店、、只是目前美发业的经营型态不同， ??? 没有好与坏，只有设计师的适性与顾客的选择问题。