“万人评百科”活动实施方案.doc

“万人评百科”活动实施方案 二〇一二年三月十六日 为规范行政审批行为，优化政务环境，提升城市发展竞争力，按照市委统一部署，XXX局参加“万人评百科”活动，制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以市委十一届XX次全会精神为指导，以“求实创新、跨越争先”为主题，以“三实两创”为载体，以打造区域最优发展环境为目标，以基层满意、企业满意、群众满意为标准，着力解决机关作风漂浮、“中梗阻”、“庸懒散”等突出问题，全面提高执法水平、行政效能和服务质量，实现向人民承诺、请人民评议、让人民满意，为加快推动我市经济更好更快更大发展、创建“三优”文明城市提供良好的环境支撑和组织保证。 二、参评对象 XXXXXXXXXXXXXXXX 三、参评时间和步骤安排 从2012年3月起至2012年末 第一阶段:启动动员。向局领导汇报《XXXX市直机关开展“万人评百科”活动实施方案》情况并制定活动方案，召开全科动员会，做好“万人评百科”的宣传工作。 第二阶段：公开承诺。通过新闻媒体、网络等形式，向社会公示XXXXXX科工作职能、工作标准、服务承诺，广泛接受群众监督。 第三阶段：接受评议。加强学习以求实、务实、落实的工作作风，执行好市委、市政府的决策部署，增强科室人员的服务意识，自觉接受市直机关“万人评百科”活动领导小组和服务对象及社会各界的评议。 四、参评内容 1、履职尽责。认真履行法律、法规赋予本科室的职责，高标准、高质量完成年度工作目标，“争先创优”作用明显，以最小最低的成本创造必威体育精装版最优的成果。 2、政务公开。按照职责范围行使职权、坚持依法行政、依法办案，程序公开、公正、公平，认真执行《政府信息公开条例》，按规定向社会公开审批事项、办事程序、收费项目、收费标准和服务承诺等内容，优化行政流程，规范行政自由裁量权，建立科学合理、便于操作的公正机制。 3、工作作风。以务实、求实、落实的作风执行好市委、市政府的决策部署和上级领导交办的工作任务，办理公务高效，按照法定时限或承诺时限即时办理审批事项，工作严谨扎实、无执法不公、违法行政、越权执法、野蛮执法和不作为、慢作为、乱作为等问题，工作纪律严明、无迟到、无故离岗和上网玩游戏、聊天等问题。 4、服务优质。按照全市“两集中三到位三减少两提高”的改革任务，简化办事程序，严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等制度，建立和推行“一口式”受理、“一站式”服务和一条龙服务运行机制，工作人员着装整洁、办公用语礼貌规范，服务态度热情周到；认真接待和处理企业、群众投诉，真心诚意帮助服务对象合理解决“急、难、愁”等问题，诚恳听取服务对象的正确批评和合理建议，自觉改进工作。 5、勤政廉政。学习氛围浓厚，自觉钻研业务，深入基层调研、团结协作，工作一盘棋，团队作用明显，遵守廉政制度，无以权谋私、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃、拿、卡、要等问题。 五、参评办法 评议办法采取日常评议、集中评议相结合的方式进行。 六、保障措施 1、加强队伍建设、提升综合素质。加强职业道教育和法律法规教育，组织科室工作人员采取集中学习和自学的方式，充分利用网络或书籍学习有关法律、法规和文件，形成自觉钻研业务的学习氛围。从自身做起，文明办公、提升形象。 2、简化办事流程，优化经济环境。实行一次性告知制，公开审批工作职能，审批事项、审批工作流程及依据的法律、法规及相关文件，简化办事程序，对市级重点项目实行“绿色通道”，设专人全程领办审批手续。 3、实行便民措施，提高服务效率。对变更企业名称和法定代表人等“一般行政许可事项”实行“即时办结制”；对必须进行现场审查验收的“重要行政许可事项”实行“限时办结制”；第一时间安排监督员进行现场审查验收，验收合格立即发放卫生许可证；免费为服务对象提供电话咨询、电话预约服务及相关事项的查询。 4、实行政务公开，接受社会监督。申办各类卫生行政许可的条件、程序、所需提供的资料、时限以及已经审批的许可均在XXX行政服务中心网、XXXXX科公共邮箱上公示，并严格按照承诺的时限进行卫生行政许可的受理、答复、验收和审批。 七、组织机构 为确保创建活动落到实处，XXXX党委决定成立XXXXX “万人评百科”活动领导小组及办公室。 组 长： XXXX 副组长： XXXX XXX XXX XXX 领导小组下设XXX。 主 任： XXX 成 员： XXX XXX XX XXX XXX XXXX 年X月X日