经典电脑故障排除.ppt

* 电脑基本术语 常见故障分析和原因排除方法 电脑设备日常使用注意事项 电脑系统日常维护常识 电脑周边设备配套使用 电脑化CAT小组 * 电脑基本术语—硬件1 打印机 扫描仪 显示器 耳机 U盘 键盘 鼠标 主机箱 数码相机 电脑基本术语—硬件2 1、故障分类 硬件故障：指主机和周边硬件使用不当或硬件物理损坏所造成的 例如：主板烧坏、风扇不转动、键盘按键不反弹、显示 器击穿、硬盘有坏区、鼠标线断、打印头损坏和设备过 热激光头老化失效等。 假故障： 指因用户误操作、硬件安装、设置不当和其他外部原因 等导致电脑不能正常工作，而设备本身并无故障。 例如：电源没打开、网络短暂阻塞、打印机脱机不工 作、网线松脱、网卡节能停用和硬件不蒹容冲突、电源 线接触不良和鼠标不灵活等。 软件故障：指相关的软件出现故障或参数设置不正确 例如：屏幕闪烁刺眼、参数被修改无法联网、五笔输入 出错、Office出错等。 电脑化CAT小组 * 2、常机故障 死机：鼠标和键盘无法使用、画面无反应； 对策：按“RESET”重启电脑。 蓝屏：使用中屏幕显示蓝色，鼠标无反应，键盘有时可用； 对策：按“ESC”退出，保存相关文档后，重新启动系统。 黑屏：开启电脑电源后，无任何显示，有时会有响声； 对策：无声时，检查电源线是否松脱和风扇是否转动；风扇转时，可能主板故障，需外修。有“嘟”声时，显示器故障。 内存不足：鼠标和键盘可移动、但画面反应很慢。 对策：保存并关闭多余程序，最好重启动并清除Temp内垃圾。 エーラー：邮件发送失败或出错、接收速度变慢等。 对策：可收不可发时，检查对方邮件地址格式或发送到公司内部 电脑化CAT小组 * 检查或附件超过5M和超过5个收件人；可发不可收时，确 认接收时间不否过长，附件是否过大；不可收发时，检查 网络是否可连接(网线松脱)或网络服务器繁忙。 邮件附件无法打开或打开乱码； 原因：关闭“工具”?“选项”?“安全”?“不允许打开和……”选项, 按“转发”即可打可；安装相应软件和字体以显示邮件内容. 邮件发送或接收过程中重复显示需要输入帐号和密码； 原因：若之前无变更任何参数，应为网络服务器繁忙，稍后再试. 邮件附件未另存就打开修改并打印后，再打开时发现不是必威体育精装版版; 原因：首次打开时以临时保存新版，关闭重新打开邮件时，已将 旧版复盖新版。 电脑化CAT小组 * 打印机或网络打印机无法打印； 对策：检查打印机和主机电源是否开了，网络是否正常联机，打 印机有无缺纸或缺墨水，有无脱机工作。 “非常操作”程序即将关闭； 对策：原因有多种，五笔输入法与系统有不蒹容；Office文档的 临时文件过多及Office自身Bug等。 电脑化CAT小组 * 显示器屏幕不能用笔尖和手去按动，应用软纸巾轻轻擦拭.（不能用酒精）。 开主机前先开显示器、扫描仪和打印机及其他配套设备。 主机在运行过程中(特别硬盘红灯亮时)，不能搬动，容易造成死机和硬盘划伤磁道; U盘、数码相机等USD设备不能直接热拔出，应在右下角删除后现安全拔除，否则容易烧坏主板和U盘。 关机前先将CD从光驱中取出，软盘从软驱中取出。 笔记本电脑在电池未用完前不要插市电，否则电池容易损坏。长时间不用(0.5H以上),就应把LCD盖上。 打印机最少每周打印1次，否则墨水容易阻塞喷头。且大量打印前应先测试1张后再打。 应经常清洁电脑周边的灰尘，灰尘积累到一定程序时容易烧坏硬件。 电脑化CAT小组 * 不用的程序请关闭，占用内存。 不是死机不要按”Reset”，更不能随意切断主机电源，否则系统容易掉失文件和损坏硬件。 数码相机下载图片先用ACD压缩后，再插入到office文档，文档的容量就会小很多。 已做好的文档中的图片如何压缩？ 把图片剪切到画图