南开春秋学期旅游心理学在线作业.docVIP

一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1. 根据气质类型划分，活泼型的旅游者在行为上常表现为() . 自尊心强、多猜疑、不合群 . 喜欢清静、有规律、爱思考 . 活泼好动、动作敏捷、乐于交往 . 对人热情、直率、易冲动 标准答案： 2. 旅游消费态度的外观是() . 认知 . 情感 . 意向 . 目标 标准答案： 3. 根据新的个性结构理论，通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于() . 儿童自我状态 . 父母自我状态 . 成人自我状态 . 内部自我状态 标准答案： 4. 通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是() . 情感激励 . 关怀激励 . 强化激励 . 目标激励 标准答案： 5. 在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。 . 思维 . 想象 . 注意 . 记忆 标准答案： 6. 根据新的个性结构理论，()主管情感的部分，包括自然状态和顺应状态两种形式。 . 儿童自我状态 . 父母自我状态 . 成人自我状态 . 内部自我状态 标准答案： 7. 根据气质类型划分，忧郁型的旅游者在行为上常表现为() . 对人热情、直率、易冲动 . 热情大方、动作敏捷、感情多变 . 喜欢清静、有规律、爱思考 . 自尊心强、多猜疑、不合群 标准答案： 8. 从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于() . 首次效应 . 晕轮效应 . 经验效应 . 刻板效应 标准答案： 9. IO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中O代表() . 活动 . 兴趣 . 意见 . 选择 标准答案： 10. 旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是() . 敏锐的观察力 . 明确的角色意识 . 出色的表现力 . 较强的感染力 标准答案： 11. 提出旅游者“安乐小康-追新猎奇”人格类型模型的是美国学者() . 普洛格 . 波恩 . 卡特尔 . 赫兹伯格 标准答案： 12. 人的心理活动的基础和起步是() . 认知过程 . 情感过程 . 意志过程 . 行动过程 标准答案： 13. 根据阿尔伯特对特制的划分，()主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。 . 基本特质 . 核心特质 . 次要特质 . 重要特质 标准答案： 14. 在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是() . 注重旅游产品外在表现和情感体现 . 注重旅游产品之间的比较 . 容易受外界因素的影响 . 消费选择比较独立 标准答案： 15. 通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段() . 服从-同化-内化 . 内化-同化-服从 . 服从-内化-同化 . 同化-内化-服从 标准答案： 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）v 1. 挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响() . 影响人的身体健康 . 影响人的积极性 . 增强心理承受力能力 . 减弱自我控制能力 标准答案： 2. 旅游企业员工心理健康的标准包括() . 正确评价自己 . 人格发展平衡，行为合理 . 适应性强 . 人际关系好 标准答案： 3. 旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有() . 提高旅游服务质量 . 开发特色鲜明的旅游产品 . 加强旅游宣传 . 满足旅游者的需要 标准答案： 4. 参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在() . 信息性影响 . 规范性影响 . 价值表现上的影响 . 决策性影响 标准答案： 5. 比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为() . 比较理智 . 计划性强 . 价格敏感性强 . 强调个性 标准答案： 6. 感觉可以分为外部感觉和内部感觉。外部部感觉如：() . 视觉 . 嗅觉 . 皮肤觉 . 平衡感觉 标准答案： 7. 旅游消费活动中的社会知觉主要包括() . 对个人的知觉 . 对目的地的知觉 . 对人际关系的知觉 . 自我知觉 标准答案： 8. 按需要的形式划分，需要可以分为() . 生存需要 . 享受需要 . 发展需要 . 物质需要 标准答案： 9. 旅游心理学要研究旅游者和旅游工作者哪几个层面的问题() . 心理现象和行为表现 . 心理和行为的一般规律 . 心理和行为的变化和发展趋势 . 服务心理 标准答案： 10. 根据马斯洛的需要层次论，较高层次的需要是指() . 安全需要 . 归属与爱的需要 . 尊重的需要 . 自我实现的需要 标准答案： 11. 心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：() . 认知过程 . 情感过程 . 意志过程 . 行动过程 标准答案： 12. 通常可以通过以下方法改变旅游消费态度() . 提高旅游产品形象 . 改变知觉 . 引